E마트(이마트)의 변천과정, E마트(이마트) 성공요인, E마트(이마트) 가격경쟁력, E마트(이마트) 고객만족서비스제도, E마트(이마트) 물류혁신, 향후 E마트(이마트) 개선 방향

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. E마트(이마트)의 변천과정

Ⅲ. E마트(이마트)의 성공요인

Ⅳ. E마트(이마트)의 가격경쟁력

Ⅴ. E마트(이마트)의 고객만족서비스제도

Ⅵ. E마트(이마트)의 물류혁신
1. E－MART 물류 개념의 도입 배경
2. DRY CENTER의 물류시스템 혁신
3. WET CENTER의 물류시스템 혁신

Ⅶ. 향후 E마트(이마트)의 개선 방향
1. 중소업체에 대한 압박
2. 진정한 고객을 위한 서비스가 필요

Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
대형 유통업체들의 지방진출 전략은, 부산, 대구, 대전, 광주 등 지역의 유통업체들을 위기감 속으로 몰아넣고 있으며, 전반적인 불경기에도 불구하고 각 지역에서 속속들이 들어서고 있는 대규모 유통업체의 공사현장을 지켜보고 있는 지방유통업계 종사자들의 마음을 더욱 착잡하게 만들고 있다.
이러한 불안감속에서 얼마 전에는 부산지역 유통업계의 터줏대감격인 T백화점 이 서울의 대형백화점들 공세에 밀려 경영상태가 악화돼 부도를 냈으며, 또 지난달에는 전주지역의 J백화점이 부도를 내고 쓰러져, 각 지역의 다른 백화점 종사자들을 더욱 불안하게 만들고 있다.
그동안 지방에 깊이 뿌리를 내려온 토착유통업체들의 이러한 영업부진 또는 몰락의 직접적인 원인은, 역시 거대한 자본력을 앞세운 서울지역의 대형백화점들의 지방진출전략이라고 할 수가 있겠다. 이에 따라 이미 포화상태에 이른 수도권시장을 벗어나 다점포화와 지방진출전략으로 유통시장개방에 맞서고 있는 서울의 대형 백화점들과, 지방백화점업계의 경우 실질적으로 영업상태가 나빠지고 있음은 물론 매출규모도 현저하게 감소한 것으로 나타나고 있다.
예를 들어 얼마 전 부도처리된 부산지역의 T백화점의 경우 1,805억원이었던 매출이 서울의 대형백화점이 들어선 1,449억원으로 약 350억원의 매출감소를 보였으며, 영업이익 또한 162억원의 흑자에서 6억원의 적자로 급변했다. 또 광주에 위치한 G백화점의 경우에는 매출규모가 1,041억원에서 932억원으로 크게 감소한 것으로 나타나고 있다.
지방백화점들이 이러한 서울지역 백화점들의 공격에 그저 속수무책으로 손을 놓고 있는 것만은 물론 아니다. 대부분의 지방 유통업체들은 시장개방으로 외국 유통업체가 국내시장에 진출하면서 전국을 무대로 상권전쟁이 벌어질 것이란 예상을 하고 그동안 다양한 대응책 마련에 부심해왔다. 황금의 입지선점과 다점포화 및 업태다각화 전략 등을 대표적인 예로 꼽을 수가 있다.

참고자료

· 김민호 - 국내 할인점 현황과 경영전략에 관한 연구, 인천대학교, 2010
· 김성호 - 한국 유통기업의 마케팅 전략 비교분석 - 이마트와 롯데마트를 중심으로, 한국유통과학회, 2006
· 맹명관 - 이마트 100호점의 숨겨진 비밀, 비전코리아, 2007
· 박진선 - 다국적 대형할인점의 중국시장 진출전략 : 이마트, 롯데마트의 사례 중심으로, 숭실대학교, 2011
· 전현욱 - 대형할인점의 마케팅전략에 관한 연구 : 이마트 사례를 중심으로, 인천대학교, 2007
· 함한희 - 일상식의 이마트화, 실천민속학회, 2008