[번역발표]When Choice is Demotivating Can One Desire Too Much of a Good Thing(선택이 의욕을 상실할때)

목차

I. Introduction

II. Study 1
1. Method
2. Results
3. Discussion

III. Study 2
1. Method
2. Results
3. Discussion

IV. Study 3
1. Method
2. Results
3. Discussion

V. General Discussion

본문내용

**소비자들에게 원하는 만큼 여러 가지 잼을 맛보라고 권함.
사람들은 제공되는 종류의 개수에 상관없이 평균적으로 2개의 잼을 맛봄.
각 손님에게 일주일 간 모든 종류의 Wilkin & Sons jam 한 병을 사면 1달러 할인해주는 쿠폰을 줌.
시식코너에서는 잼을 팔지 않았기 때문에 고객들이 직접 잼이 있는 곳으로 가서 골라서 계산대에서 값을
치러야 했음. 그러한 결과로 인해, 각각의 고객에 의해 경험되는 tasting-booth display와 상관없이,
모든 잠재적 구매자들은 Wilkin & Sons 제품들의 전체적인 display를 경험함.
**눈에 띄지 않는 관찰자가 잼 진열 칸 옆에서 손님들을 관찰할 뿐만 아니라, 가게로 들어오는 사람들을 관찰
하고 몇 명이 잼을 맛보기 위해 멈추는지도 기록했음. 또한 인종, 연령, 고객의 성별을 관찰함.
**각 할인 쿠폰의 왼쪽 아래 모서리는 할당된 상태 및 각 고객의 성별을 표시하는 코드가 있음.
다른 숫자들과 문자들은 이러한 코드로 분포되어 고객들에게 신뢰를 줌(coupon scan number).
쿠폰은 일주일 동안 교환할 수 있음.
**어느 정도까지 처음에 바람직하다고 생각했던 다양한 선택을 하는가?
다양한 잼을 진열해놓은 곳을 지나가는 242명의 고객들 중에서 60%(145명)가 실제적으로 시식했고,
반대로 적은 종류의 잼을 진열한 곳을 지나가는 260명의 고객들 중 40%(104명)만이 시식했음.
**따라서, extensive-choice condition 내에서 제공된 다양성이 더 매력적일 것이라는 제안처럼
즉, 다양한 선택 조건을 경험한 고객들은 제한된 선택 조건에 노출된 고객들 보다 더 많은 매력을 느꼈음
(X2(1, N=502)=19.89, p<.001).
**extensive choice의 초기 매력성은 이후의 구매행동에 영향을 끼치는가?
연구결과는 아니다.

참고자료

· 없음