면대면 상호작용과 비교한 온라인 상호작용의 장점과 단점

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오늘날 인간의 커뮤니케이션은 수를 헤아릴 수 없을 정도로 다양한 매체의 도움을 받고 있다. 특히 새로운 매체가 확장시킨 인간의 의사소통 능력은 커뮤니케이션 범위, 전달속도, 그리고 정보량의 측면에서 혁명적인 변화를 경험하고 있다. 인간 고유의 커뮤니케이션이 기계적 수단에 의해서 매개됨으로써 인식과 규범, 그리고 경험에 커다란 변화를 가져오고 있다는 것이다.
한국처럼 빠르게 미디어 지평이 변화하고 있는 나라는 찾아보기 힘들다. 특히 인터넷은 기존의 커뮤니케이션 매체를 급속하게 대체하면서 중심적 여론매체로서의 위상을 굳힌 것이다. 인터넷은 이제 특정 연령이나 계층의 가치관을 대변화는 매체의 지위를 넘어서 사회적 여론을 형성하고 구성원 사이의 의사소통을 주도하는 중심 커뮤니케이션 채널로 등장했다. 온라인에서 형성된 여론은 오프라인 매체 속에서의 담론, 그리고 현실 일상에서 이루어지는 담론과 끊임없이 상호작용 하면서 동시대 여론의 지형에 막강한 영향을 미치고 있다.
가상공간에서 발생하는 교류 혹은 의사소통이 급격히 증가함으로써, 기존의 면대면 커뮤니케이션(face-to-face communication)과는 질적으로 다른 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(computer mediated communication(이하 CMC))이 새로운 상호작용 방식으로 자리를 잡게 되었다. 그렇다면 CMC는 무엇이고, 정보화 사회에 어떤 영향을 미치고 있는가?

CMC는 컴퓨터를 매개로 이루어지는 모든 커뮤니케이션을 포괄적으로 설명하는 것으로 컴퓨터와 컴퓨터에 의한 네트워크를 통해서 이루어지는 개인, 조직, 혹은 집단들 사이에서 이루어지는 모든 사회적 상호작용이라고 정의될 수 있다. 초기에는 단순히 이메일, 게시판, 채팅 등의 문자중심의 개념에서 이제는 문자 외에도 음성과 영상까지 포함되는 멀티 미디어적인 복합적 개념으로 정의되고 있다

참고자료

· 이형탁(2003) “의사소통 교류양식의 차이가 의사결정에 미치는 효과”
· 배진한(2003) “ 면대면 커뮤니케이션 환경이 새로운 대인커뮤니케이션 매체 이용에 미치는 영향 : 인터넷, 이동전화를 중심으로”
· 허은(2007) “대인 커뮤니케이션에서 CMC의 역할에 대한 연구 : 커뮤니케이션 능력을 중심으로”
· 박성복(2007) “온라인 대인관계의 정서적 애착 형성에 관한연구”
· 김성태(2008), 「인터넷 커뮤니케이션 연구 」, 나남.