제16장 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션

소개

소비자 행동론 과목의
제 16장에 대한 내용을 요약하고 사례분석하여 발표한 자료임
대학원 발표에 쓰임

목차

I. 마케팅 커뮤니케이션의 도구
1. 광고
2. 판매촉진
3. 인적판매
4. PR
5. 직접 마케팅

Ⅱ. 마케팅 커뮤니케이션 과정
1. 커뮤니케이션 모형

Ⅲ. 정보원천 효과
1. 정보원천의 효과
2. 정보원천의 신뢰성
3. 정보원천의 매력성

Ⅳ. 메시지 효과
1. 양면적 광고
2. 비교 광고
3. 유머소구 효과
4. 공포소구 효과

Ⅴ. 매체효과
1. 매체내 효과
2. 매체간 효과

본문내용

1. 광고
광고란?
특정 스폰서에 의해 대가가 지불되는 제품, 서비스, 상표, 기업 등에 관한 비개인적 의사전달 방법을 총칭
창의성 있는 광고 메시지를 개발하고 효과적인 매체를 선택하여 소비자들이 자사의 광고에 노출되고, 주의를 기울이며, 메시지를 이해하고 기억할 수 있도록 해야 함

2. 판매촉진
판매촉진이란?
매출의 증대를 위한 단기적인 동기부여 방법
예) 사은품 증정, 단기적인 가격할인, 쿠폰이나 리베이트의 활용, 무료 샘플링

3. 인적판매
인적판매란?
판매원과 고객 사이의 직접적인 접촉을 통한 마케팅 커뮤니케이션 방법
쌍방 커뮤니케이션에 의존 - 소비자 상황에 대한 몰입도가 높은 편이며 판매원이
소비자의 상황에 맞도록 메시지를 변형하는 것이 가능함

4. PR
PR 이란?
기업 또는 개별제품의 이미지를 제고하여 이해관계자들로 하여금 호의를 갖도록
하는 마케팅 커뮤니케이션 도구. 즉, 광고는 돈을 지불하고 미디어를 활용하는 것이고, PR은 비용지불없이 미디어를 이용하는 것임.

참고자료

· 없음