독후감-디테일의 힘

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100-1=0 이 산술은 디테일한 부분에 주위를 기울이지 않으면 가져오는 결과를 단적으로 표현한 것이라고 할 수 있다. 즉, 수학적으로는 99가 정답이지만 현실에서는 하나의 실수가 전체를 망가뜨릴 수가 있다는 것이다.
이 책에서는 디테일한 부분에 신경을 기울였는가에 따라서 성공한 케이스와 실패한 케이스를 비교 예시를 들어주며 디테일의 소중함을 보여주고 있다. 이를테면 원료 입고와 제품 생산, 서비스에 이르기까지 모든 과정에서 엄격한 품질기준을 적용하고 이를 실천하여 중국 내에서 중국의 패스트푸드점들을 앞질렀던 KFC,치밀한 시장조사와 정밀한 생산방식으로 미국 자동차를 따돌린 일본 자동차 등이다.

참고자료

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