기업위기 극복사례 스타벅스

소개

과제점수 만점 받은 레포트 입니다.

목차

1.위기원인
2.극복을 위한 경영방법
3.결론

본문내용

20-30대 혹은 40대 이상의 사람들에게 물어봐도 스타벅스는 ‘커피숍’ 하면 가장먼저 떠오르는 프랜차이즈 매장 중에 단연 으뜸이라고 자부한다.
이렇게 우리 생활 속에서 하나의 키워드로 자리 잡아 위기의 시기없이 승승장구 할 것만 같았던 스타벅스 에게도 위기가 찾아왔다.

1. 스타벅스의 위기원인
1971년 시애틀의 작은 커피숍에서 시작한 스타벅스.
2007년에 경제침체와 질 좋고 저렴한 커피숍들이 등장하면서 위기를 맞았다.

당시 주가가 40%로 폭락하는 등 회사가 망하기 직전까지의 위기상황을 맞는다.

2. 위기를 극복하기 위한 경영방법
이에 스타벅스는 다른 프랜차이즈 커피숍과는 차별화 된, 스타벅스만의 어떤 것을 만들기 위해 제품, 인사, 조직등에서 많은 노력을 하였다.

1) 리더십을 발휘하라
◎조직 리더십
이슈1> 경영진(senior executives)이 [비전의 전파, 고객, 직원, 혁신]을 위해 쓰는 시간은 얼마나 되는가?
- 최고경영자(CEO)의 리더십 스타일
하워드 슐츠의 리더십은 기업구성원들이 공유하고 있는 구성원 행동과 기업공동체에 기본 전제로 작용하는 기업체 고유의 가치관과 신념, 규범, 행동 패턴 등의 거시적 총체에 한 부분을 담당하면서 현재 최대 커피 전문점으로 성장하기까지 경영의 합리화, 효율성을 기하였다. 그의 리더쉽 스타일은 크게 다음과 같은 측면에서 분석이 가능하다.

① 권한 위임
하워드 슐츠는 자신이 해결하기 힘든 난관에 봉착하였을 때 그 문제 해결에 적합한 사 람을 찾았으며 그에게 전적으로 그 문제에 대한 권한을 위임하면서 순조롭게 문제를 해 결할 수 있었다. 한 예로 커피구매, 바리스타 선발 및 교육에 있어서 데이브 올센에게 그 문제를 전적으로 맡겼으며, 스타벅스 합병에 있어서는 경영자로서 경험이 많은 인물을 채용하여 그 문제를 성공리에 해결할 수 있었다. 비록 그는 한 회사의 리더이지만 그의 역량을 맹신하지 않고 자신보다 더 훌륭하고 자격 있는 사람을 고용하여 그 권한을 전적으로 위임한 것이다. 1994년에는 오린 스미스에게 경영의 상당부분을 위임했고, 스타벅스 인터내셔널의 사장에 그를 임명하여 다국적 기업으로 성장하는 데 있어서 그 기반을 충분히 다졌다.

참고자료

· 없음