자원봉사활동의 유지 관리를 위한 유지관리 기술로서 의사소통 기술, 동기부여 기술, 인정보상 기술에 대해 설명

목차

1. 의사소통 기술
1) 면접기술
2) 질문하기
3) 경청하기

2. 동기부여 기술
1) 동기유형
2) 동기의 특성
3) 동기 파악방법
4) 동기 충족 방안

3. 인정보상 기술

본문내용

1. 의사소통 기술

- 자원봉사자와 의사소통 하는 기술에는 면접기술, 질문하기, 경청으로 나눠 볼 수 있다.
1) 면접기술
- 자원봉사관리자와 자원봉사자 간에는 공동의 목표를 가진 인격적인 만남으로서 라포
(rapport)를 형성해야 한다.
- 자원봉사지원자 면접에는 전문성이 필요하다. 냉정하게 객관적으로 상대의 목적이나 신념
그리고 그가 가지고 있는 가능성을 정확하게 파악해서 그의 역할을 판단하는 과정이며
그의 욕구를 충족시킬 수 있는 기회를 제공하고 성취할 수 있도록 돕는 과정이기 때문이
다.
- 면접에서 중요하게 다루는 것은 기관마다 약간씩 차이가 있지만 대체로 자원봉사 대상자
에 대한 자원봉사자의 인식 교정에 초점을 둔다. 자원봉사자들이 자원봉사 대상자에게
미치게 될 부정적인 영향을 우려하기 때문으로 자원봉사자가 긍정적인 사고방식을 가질
수 있도록 하기 위함이다.
- 자원봉사자 면접에 있어서 무엇보다 중요한 것은 자원봉사자의 목표와 자원봉사자를 육
성하고 지원하는 관리조정자의 목표를 일치시키는 과정이다.

< 중 략 >

- 자원봉사자의 인정과 보상에 있어서 중요한 것은 자원봉사를 개별화하여 그들에게 가장
의미 있는 보상을 실시해야 한다는 것이다.
- 이를 위한 방법으로 자원봉사자의 유형을 동기적 욕구와 활동 스타일로 나누어 적합한
인정과 보상을 생각해 볼 수 있다.
▣ 동기적 욕구
성취지향적 자원봉사자 - 추가적인 훈련과 보다 도전적인 업무가 이상적인 인정의 결과이
고, 구체적인 성취에 대한 인정‘최고, “가장”이란 이름의 상을 통한 인정, 동료들에 의해
뽑힌 수상자가 되는 것이 효과적인 인정이다.
관계지향적 자원봉사자 - 그룹행사 때나 동료, 가족, 다른 소속 멤버들이 있을 때 주어져
야 한다. 인정은 기관 차원에서 기관에 의해서 주어져야 하며 동료들에 의해서 투표되어
져야 한다. 자원봉사 대상자가 감사의 편지를 쓰거나 또는 상을 수여하는 것을 통하여
인정에 참여해야 한다.

참고자료

· 없음