베스트바이 기업소개, 인터넷비즈니스

목차

서론

BestBuy소개

BestBuy의 E-business

향후전망

사례분석을 마치며

본문내용

Introduce
Q. BestBuy는 어떤 기업인가?
2. 미국 41개주에 400개 이상의 점포 보유. 오프라인으로 제공
3. On-line과 Off-line의 연계를 확실히 구축.
1. 미국 최대의 가전제품 유통체인 업체.
4. 소비자가 부담 없는 쇼핑이 가능하도록 환경 제공.
1. 미국 최대의 가전제품 유통체인 업체.
4. 소비자가 부담 없는 쇼핑이 가능하도록 환경 제공.

BestBuy는 매장시스템의 우월성, 고객만족을 위한 서비스 혁신, 미래를 위한
철저한 준비 를 하는 기업이다.

<중 략>

가전제품은 고관여 제품이라는 물건의 특징상 직접물건의 보고 충분히 고려한 후에 물건을 구매한다. bestbuy는 이러한 가전제품의 특징을 충분히 반영을 하여 off-line인 근처 bestbuy 매장에서 물건을 만져보고 느낄 수 있게 하고 집에서 충분히 고려하고 물건을 살 수 있게끔 on-line의 매장의 물건판매의 전략을 세운 것이다. 반대로 마케팅의 관점에서 볼 때 on-line 매장에서 물건을 둘러본 후 off-line 매장에서 물건을 더욱 손쉽게 구입 하는 전략을 취하고 있다. 그리고 이는 bestbuy만의 특색 있는 on-line 서비스가 뒤따르기에 가능한 일이다. 실제 미국의 조사에서 매장 방문 전 on-line 매장에서 제품을 둘러본다는 구매자가 50%가량 된다고 한다.
또 고객들이 온라인상에서 느끼는 불편과 불신을 해소하기 위해 bestbuy에서 구매한 제품의 반품을 일반 bestbuy매장에서도 받도록 하여 온라인과 오프라인의 연계를 확실히 구축하고 있다.

<중 략>

- 여기서 주목 할 부분은 델이다. 4위를 차지하고 있는 델과 3위인 Circuit city와 비교할 때 중요한 점은 매장의 수 이다. Circuit City는 매우 많은 매장을 운영하여 3위라는 성적을 내었지만 Dell은 오프라인 매장 없이 온라인 판매만으로 매출을 올리는데 4위라는 자리를 차지하며 매출액의 성장률 역시 Circuit city에 비해 높다. 이는 이제 더 이상 매장의 수가 매출 증대의 중요 요인이 아니라는 점을 설명해 준다.

참고자료

· http://www.koreadaily.com/news/read.asp?page=3&branch=NEWS&source=&category=economy&art_id=1132910
· http://www.bestbuy.com/site/Electronics-Promotions/Audio-Shopping-Assistant/pcmcat188600050050.c?id=pcmcat188600050050
· http://www.bestbuy.com
· http://articles.marketwatch.com/2012-10-25/industries/34721947_1_online-sales-online-threat-online-prices
· http://cafe.naver.com/retailzine/363