[간호관리학] 간호 서비스 마케팅

소개

간호 서비스 마케팅의 개념을 현대간호에 적용해보자

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본문내용

의료 서비스 마케팅이란 교환을 통해 의료소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 보건의료조직의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동으로 의료소비자 중심적인 마케팅이다. 의료 서비스 마케팅은 영리조직을 중심으로 발전해 왔던 마케팅이 비영리조직인 병원에서의 필요성이 증대되고 있고, 질 높은 서비스를 받고자 하는 의료소비자의 기대와 욕구가 증가하며, 경영의 합리화가 필요한 병원 조직의 요구도 있기 때문에 필요하다. 이런 가운데 간호 서비스 마케팅은 1989년 전국민 의료보험의 실시로 인해 고객이 자신이 받은 서비스가 돈의 가치가 있는 봉사임을 깨닫고 서비스에 대한 지불을 가능하게 하고, 간호가 비용보다는 수익을 낳는 중심임을 깨닫게 하고, 인력의 사용을 증가시켜 간호의 질을 향상시키는 생산성을 자극할 수 있게 한다. 또한 간호사의 간호업무에 대한 전문 의식 고취를 위해 필요하다.

참고자료

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