방송통신대학교 스피치 커뮤니케이션 중간 과제물(감성 리더십에 대하여)

소개

감성 리더십의 정의와, 감성 리더십의 국내/외 사례를 들어 설명한 레포트입니다.
방송통신대학교 "스피치 커뮤니케이션" 과목의 중간 과제물로 제출한 문서입니다. 입니다.

목차

1. 리더의 감성소통 기술이란 무엇인가 그리고 왜 어떻게 중요한가 설명하시오.

2. 아래에서 택 1일 하여 설명할 것
1) 자신이 실제 경험한 감성리더십이 발달한 리더의 사례를 제시하여 구체적으로 설명하시오.

2) 감성리더십을 강조하고 적용한 국내외 기업사례 혹은 소규모 단체 나 조직사례 등을 조사하여 구체적으로 설명하시오.
2. 2) 감성 리더십을 강조하고 적용한 국내외 기업사례 혹은 소규모 단체나 조직 사례 등을 조사하여 구체적으로 설명하시오

본문내용

현재의 조직 사회에서 리더는 카리스마적이고 논리적이며, 이성적인 리더십(leadership)과 더불어 감성적 리더십도 겸비해야한다. 감성적 리더십은 부하들의 마음을 헤아려 부하들이 가지는 감정의 주파수를 맞추어 공감대를 형성함으로써 부하들로부터 호응을 얻는 리더십을 의미한다. 현대 사회에서는 이성적 리더십도 필요하지만, 상황에 따라서는 때론 감성적인 리더십을 발휘하는 것이 더욱 효과적으로 조직을 이끌어 나갈 수 있다. 달리는 말에게 당근과 채찍이 필요하듯이 조직원들의 마음을 헤아려주고 작은 일에도 칭찬해주며 격려해주는 것이 진정한 감성 경영이자, 감성 리더십이다. 이러한 점 때문에 감성 리더십을 엄마 리더십이라고도 할 수 있다. 즉 이성적인 리더십이 문제를 해결하고, 목표를 설정하고, 협상하고, 논쟁하고, 여론을 만들고, 문화적 차이를 수용하고, 프레젠테이션과 연설을 잘하기 위한 기술 뿐 아니라, 조직원들의 능력을 믿고 그들의 능력이 발휘될 수 있도록 만들어주는 일 또한 리더로서의 중요한 자질이다.

<중 략>

이들은 직장 일에 열심이면서도 자신만의 가치 기준에 따라 삶을 살아가려는 자유롭고 진보적인 사고를 가진 소비계층이다. 이들은 직접 돈을 벌 수 있는 경제력과 이를 과감하게 쓸 줄 아는 소비력을 동시에 갖춘 세대라고 평가할 수 있다.
- 이들의 구매 성향을 보면 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익만을 보고 제품을 구매하지 않는다는 특징이 있다. 대신 제품에 담긴 이야기나 마음을 움직일 수 있는 감성 중심의 제품이나 서비스를 나름대로 평가한 뒤에 구매하는 경향을 보인다. 즉 이들은 감성에 따라 상품을 선택한다고 볼 수 있다. 그래서 기업들은 젊은 세대의 문화 및 감성 코드를 충분히 자극할 수 있는 마케팅 기법을 동원하고 있는 것이다. 따라서 스타벅스는 비가 와서 우울한 사람이나 개인과 같이 오는 이성 커플에게 바리스타는 적당한 커피를 추천해준다. 고객들은 개인의 기분이나 감성까지 배려하는 바리스타의 세심한 서비스에 고마움을 느끼게 되고, 이를 계기로 단골 고객으로 등록하게 된다.

참고자료

· 없음