정보통신기술(IT : Information Technology)을 활용하여 사회복지서비스의 질을 개선시킨 국내·외의 최신사례 및 정책적 시사점

목차

Ⅰ. 사 례
1. 행정안전부의 ‘민원24’(www.minwon.go.kr)
2. 장사종합정보시스템(e하늘)
3. 스마트폰의 “응급의료 1339”

Ⅱ. 결 론
1. 정책적 시사점

Ⅲ. 참 고 문 헌

본문내용

■ 사 례
1. 행정안전부의 ‘민원24’(www.minwon.go.kr)
종이서류 필요 없는 민원 120종으로
안방서 민원해결… 내년 정보조회 서비스 확대
LPG차량 주유 시 할인 혜택을 받고 있는 국가유공자 송모(60)씨는 최근 분실한 국가유공자복지카드를 재발급받기 위해 통장사본과 사진만 구청에 제출했다. 자동차등록증, 주민등록등본 등의 서류는 행정기관들이 전산망을 통해 공유하고 있기 때문이다. 최근 다니던 회사를 그만두고 온라인 쇼핑몰 사업자 등록을 한 정모(34)씨는 구청을 방문하지 않고 인터넷을 통해 10분 만에 통신판매업 신고를 마쳤다. 인터넷으로 신청서 양식만 입력하면 구청 담당자가 전산망을 통해 구비서류를 확인, 신고업무를 원스톱으로 처리해주기 때문이다. 정부의 대국민 행정서비스가 한층 편리해지고 있다. 2011년 정책 주안점을 ‘정보조회 서비스 확대’에 둔 행정안전부는 민원(내부)처리에 필요한 구비서류를 ‘민원24’(www.minwon.go.kr) 온라인시스템으로 조회·확인함으로써 종이서류 유통을 원천적으로 감축(paperless) 하기로 했다. 행안부에 따르면 내년에 온라인

<중 략>

■ 결 론
- 정책적 시사점
과거에 비해 복지에 대한 국민들의 수요가 폭발적으로 늘어났으며, 정보통신기술이 발달함과 더불어 이를 활용한 복지환경의 중요성이 새롭게 부각되고 있다. 즉, 저 출산이나 인구고령화 같은 다양한 사회 문제에 대해 그 문제에 대응하는 복지서비스의 양적, 질적 수요가 증가함에 따라 국민들의 의사와 요구를 신속히 반영하기 위하여 정보통신기술을 활용한 새로운 복지환경이라 할 수 있는 복지정보화가 등장하여 활용되고 있다는 것이다.
또한 고객 지향적 정부실현이라는 추세에 대하여 이를 달성하기 위한 수단이 되기도 하며, 1987년부터 국가기관전산망 사업을 시작으로 지금은 스마트 정부라

참고자료

· 없음