업무태도(직무태도)의 정의, 업무태도(직무태도)의 기본소양, 업무태도(직무태도)의 행동, 업무태도(직무태도)의 영향요인, 업무태도(직무태도)의 변화방법, 업무태도의 내실화 과제

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 업무태도(직무태도)의 정의
1. 기질적 관점(Dispositional View)
2. 상황적 관점
3. 정보처리론적 관점(information processing view)

Ⅲ. 업무태도(직무태도)의 기본소양
1. 직장은 우리에게 어떤 곳인가
1) 우리는 직장을 왜 갖는가 그 의의를 알자
2) 직장이란 무엇인가 그 의의를 알자
3) 입사 시의 참신한 기분을 영원히 간직하도록 노력하자
2. 직원의 기본적 마음가짐

Ⅳ. 업무태도(직무태도)의 행동

Ⅴ. 업무태도(직무태도)의 영향요인

Ⅵ. 업무태도(직무태도)의 변화방법
1. 설득의 방법
2. 조직행동 수정의 방법
1) 적극적 방법
2) 소극적 방법
3) 소거
4) 벌

Ⅶ. 향후 업무태도(직무태도)의 내실화 과제

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

오늘날 환경의 급격한 변화는 현대인에게 여러 가지 형태의 새로운 스트레스를 안겨 주고 있다. 스트레스는 개인의 생활과 건강에 악영향을 끼치고 있으며, 조직을 구성하고 있는 각 개인의 직무태도에 역기능으로 작용하여 조직의 유효성에 심각한 영향을 끼치고 있다.
급격한 환경변화는 기업의 경영환경을 많이 변화시켰다. 경영의 다각화 국제화 정보화 개방화 경영합리화 시대의 도래는 경영자의 기업경영 및 관리방식을 보다 창의적이고 전문적인 형태로 변화시킨 것이다. 이러한 시대에 기업 경영을 책임지고 있는 경영자들이 그들 본래의 업무인 경영의사결정과 관리업무에 전념하기 위해서는 그들의 시간 및 정보, 그리고 인간관계를 관리해 주면서 동시에 제반 업무를 보좌해 줄 전문비서가 필요하다. 그런데 비서가 대인관계나 경력개발 또는 업무특성이나 역할 등과 관련된 직무스트레스로 인하여 심리적 또는 육체적인 고통을 받는다면, 경영자를 효율적으로 보좌할 수 없게 될 것이다. 그리고 이는 직무태도에 부정적인 영향을 미칠 수도 있어 결국 조직의 유효성도 저하될 수밖에 없을 것이다.

<중 략>

벌은 많이 사용되지만 바르게 인식되고 있는 경우가 드물고 학습의 관점에서 잘 관리되지 않는 것이 현실이다. 자식을 양육하거나 복잡한 조직에서 부하를 관리할 때, 부모와 관리자는 행동을 수정하거나 통제하기 위해 적극적 강화 대신에 벌을 사용하는 경우가 많다. 대개 벌을 강화의 반대로 생각하지만 행동을 수정하는데 있어서는 강화와 동일한 효과를 가지고 있다. 그러나 벌과 강화간의 이러한 단순한 유사성 때문에 강화와 같이 사용할 수 있다는 것은 아니다. 벌은 매우 복잡한 특성을 가지고 있기 때문에 조심스럽게 사용되어야 한다.

Ⅶ. 향후 업무태도(직무태도)의 내실화 과제

① ABC를 갖춘 사람. 즉 A=Ability(능력, 자격), B=Brain(두뇌, 아이디어), C=Challenge(도전, 적극성)을 구비한 사람, 이것은 A×B×C가 되어야 상승 효과가 난다.
② 일에 흥미를 갖고, 일의 완수에 삶의 보람을 찾으며 보다 높은 일에 도전하여 자기 능력을 시험해 보고자 하는 사람

참고자료

· 권미경, 직무태도가 직무성과에 주는 영향에 관한 연구, 건국대학교, 2009
· 김영호, 조직구조가 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구, 성균관대학교, 2009
· 박양규 외 1명, 직무태도-성과관계 검증과 신뢰의 조절효과, 한독경상학회, 2010
· 최창호, 개인의 자아상태 요인과 직무태도와의 관계, 한양대학교, 2011
· 최다진, 개별 직무태도의 하부 구성 요인과 성과 사이의 관계성 탐색, 건국대학교, 2011
· 한은미, 조직시민행동과 직무태도의 관계에 미치는 소진의 매개역할, 홍익대학교, 2010