마케팅조사기법

소개

아래 과제에 대해서 작성한 보고서입니다.

의사소통에 의해 자료를 수집하는 마케팅 조사기법인 면접조사, 전화조사 , 우편조사, 인터넷 조사 4가지 방법의 조사목적과 장단점을 서술하고, 4가지 방법 중 귀사에서 실시한 마케팅조사 사례를 제시해 주세요.(귀사 사례가 없으면 타사 사례를 들어도 됨)
( 과제분량 최소 A4 2장 이상 분량 )

목차

1. 마케팅 조사기법
1) 면접조사
2) 전화조사
3) 우편조사
4) 인터넷 조사

2. 마케팅조사 사례
1) 코카콜라

3. 참고문헌

본문내용

1) 면접조사
ㄱ) 목적
- 마케팅 조사때 발생하는 다양한 상황에 대한 대처가 필요한 설문조사
ㄴ) 방법
- 조사자가 직접 응답자를 방문하여 조사하는 것으로 조사원의 영향이 크다. 설문지는 조사자가 작성할 수도 있고 응답자가 직접 응답할 수도 있다.
ㄷ) 조사자의 주의사항
- 사용언어, 복장, 외모에 신경을 써서 응답자가 의견을 솔직하게 밝힐 수 있는 환경을 조성해야 한다.
- 설문지 내용을 완벽하게 이해하고 있어야 한다.
- 응답환경을 기록하는 성실성을 보여야 한다.
ㄹ) 면접조사의 장점
- 응답률이 높다.
- 응답자가 이해하지 못하는 문항에 대해 묻는 경우 즉각적인 설명이 가능하여 신뢰성 높은 응답을 얻어낼 수 있다.

<중 략>

- 왜 소비자가 Coke를 구입하는가에 대한 근본적인 원인을 파악하지 못하였다. 즉 소비자가 Coke를 구입해야 하는가에 대한 이유는 상품이 지닌 고유가치, 소비자의 감성, 기억에 기인한다는 것을 제대로 감지하지 못하고 단순히 상품에 대한 마케팅 리서치로만 진행되었다. 따라서 마케팅 조사 및 분석과정에서 소비자가 상품을 구입할 때 개인적인 습관과 선호도 등에 근거하여 수행하는데 이에 대한 요인을 효과적으로 이끌어내지 못하였다.
- 마케팅 조사가 새로운 Coke에 대한 선호도에 관한 것이었으나 이를 새로운 Coke로의 대체에 대한 마케팅 조사로 활용하는 실수를 범하였다.

참고자료

· 권세혁, SAS,SPSS활용설문조사분석, 2004년