[갈등][갈등 의미][갈등 유형][갈등 원인][갈등 관리][갈등 표현][갈등 해결]갈등의 의미, 갈등의 유형, 갈등의 원인, 갈등의 관리, 갈등의 표현, 갈등의 해결 분석(갈등)

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 갈등의 의미

Ⅲ. 갈등의 유형

Ⅳ. 갈등의 원인

Ⅴ. 갈등의 관리
1. 회피형(avoiding)
2. 수용형(accommodating)
3. 통제형(controlling)
4. 타협형(compromising)
5. 협동형(problem-solving)

Ⅵ. 갈등의 표현

Ⅶ. 갈등의 해결

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요
국가의 강권적 통제와 개인의 사적인 이익, 공동체적 논리와 시장적 논리가 맞추지는 시민사회는 늘 갈등하는 기운들이 넘실되지만, 공공영역으로 시민사회가 소통과 숙의를 통해 갈등하는 견해의견요구들을 중재하게 되면, 탈락과 선택의 과정을 통해 제도와 권리 그리고 공공적 의무관계로 담아내게 된다. 따라서 시민사회에서 국가는 강권적인 권력성을 순화시켜 시민들이 요구하는 것으로 재정의해야 하며, 반면 개인은 정제가 안된 사적인 사고요구이해를 사회 전체가 규정하는 도덕적사회적제도적 규준에 맞게끔 적응하면서 ‘나의 것’보다 ‘타의 것’, 그래서 공공성을 우선하는 것으로 바꾸어야 한다. 그렇게 해서 시민사회 영역에서 시민은 순화되고 교양을 갖춘, 그러면서 도덕적이며 공중적 예의를 갖는 주체로 다시 태어나게 된다. 개인이 시민으로서 거듭남은 시민사회에 개입하는 주체집단제도들간의 상이한 이해관계가 ‘제 3의 가치’인 ‘사회공공’적 가치로 전환된 것의 결과라 할 수 있다. 시민사회가 이러한 갈등처리 능력을 갖게 될 때, 시민들의 사회적 문화적 삶은 정치와 경제의 속박으로부터 자율적이 되며 또한 안정된 재생산을 할 수 있게 도시사회의 문화적 다원화와 풍부화가 이루어지게 된다.

<중 략>

독일의 심리학자인 Thomas-Kilmann은 협조성(타인의 관심을 만족시키고자 노력하는 정도)과 공격성(자신의 관심을 만족시키고자 노력하는 정도)의 두 차원을 중심으로 갈등의 해결 유형을 타협, 순응, 회피, 협조, 그리고 경쟁의 다섯 가지로 구분하였다. 타협은 자신과 상대가 서로 양보하여 최적은 아니지만 부분적 만족을 취하는 방식이다. 순응은 자신의 욕구 충족을 포기함으로써 갈등을 해결하는 소극적 방식이며, 회피는 자신과 상대방 모두를 무시함으로써 갈등 관계에서 탈출하고자 하는 방식이다. 경쟁은 상대방을 좌절시키고 자신의 욕구를 만족시키려는 적극적 전략이다. 협조는 문제 해결을 통해 쌍방 모두 이득을 보게 하려는 윈-윈(win-win) 전략이다.

참고자료

· 모성은(2009), 지역갈등의 관리, 지방행정연구소
· 박호숙(2006), 심리적 갈등의 유형과 관리방법에 관한 연구, 한국조직학회
· 변시재(2004), 인체공간을 통한 심리적 갈등표현 연구, 국민대학교
· 신수경 외 1명(2011), 목표 갈등의 해결 과정으로서 자기통제, 한국심리학회
· 토마스 쉘링 저, 최동철 역(1992), 갈등의 전략, 나남
· 폴 리쾨르 저, 양명수 역(2001), 해석의 갈등, 아카넷