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운영관리 제4장

"운영관리 제4장"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2013.03.24 최종저작일 2012.05
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운영관리 제4장
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    목차

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    본문내용

    모든 조식의 본질: 그 조직이 제공하는 제품이나 서비스
    조직의 성공과 연관됨 → 훌륭한 제품과 서비스의 개발을 전략적으로 중요시함
    서론
    제품과 서비스 개발의 역할: 조직의 거의 모든 부문에 관여하나 마케팅과 생산부문에 주로 관여
    제품과 서비스의 개발과 재설계 이유
    조직의 성공에 전략적 의미를 갖는 전형적인 요서, 미래 활동에 영향을 미침 → 제품과 서비스의 개발과 관련된 의사결정은 가장 근본적인 결정임
    -시장의 기회와 위협 경제적 변화: 저수요, 원가절감의 필요성
    사회적, 인구통계학적 변화: 고령인구 증가, 인구의 변화
    정치적, 제조물 책임, 법률적 변화: 새로운 규제, 정부 정책의 변화
    경쟁의 변화
    원가 또는 가용성 변화
    기술변화: 새로운 기술로 인해 직 간접적으로 제품과 서비스 개발에 영향을 줌
    가치분석: 제품의 원가절감과 성능 향상을 위한 노력의 일환으로 부품이나 원자재의 기능 검토
    e.g.) 더 싼 부품이나 원자재 사용 가능성, 기능의 필요성, 단일 부품화, 부품 단순화, 제품 사양 완화와 그런 인한 비용 감소, 표준부품화
    제품과 서비스 개발의 목적
    -고객 만족에 초점(from 마케팅)
    -전형적인 개발성과 척도로 품질 우선적 고려 대상(개발 기간, 비용, 원가, 품질 中)
    -2자적 초점: 기능, 원가와 이익, 품질, 외양, 예상 판매량, 생산 용이성, 조립 용이성, 유지관리 및 서비스 용이성
    -생산운영적합설계: 조직의 생산운영역량을 감안한 제품과 서비스 설계 (간과 시, 생산성↓. 품질↓, 원가↑ 초래 할 수 있음)
    -개발과 생산운영, 마케팅의 긴밀할 협조와 정보 공유, 고객의 욕구와 니즈 반영 필요

    참고자료

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