[소비자] 상황변수

소개

상황분석에 대한 내용정리와 원서해석입니다
원서해석만 10장이 넘지만 이건 참고적으로 읽어보시라고 넣어드립니다
도움되시길 바랍니다

목차

1. 상황적 요인과 소비자 구매행동
1) 상황적 요인
2) 상황의 유형
3) 상황변수와 소비자행동

1. 제품
2.가격
3. 유통
4. 촉진

11장. 내용해석

본문내용

① 소비상황(consumption situation):
소비자가 제품을 사용하는 과정에서 영향을 미치는 환경내 사회적 및 물리적 요 인들을 말한다.
ex1) 소비자는 손님을 접대하기 위해 원두커피를 구매하고, 혼자 마시기 위해서 는 즉석커피를 구매할 구 있는 것이다.
ex2) 충동적으로 주말여행을 떠나거나 폭설이 내리는 경우
ex3) 빵을 아침식사로는 많이 먹지만 저녁식사로는 먹지 않거나 과일에 대한 선 호도가 시간에 따라 달라질 수 있다.
② 구매상황(purchase situation):
소비자가 제품을 구매하는 과정에서 영향을 미치는 환경요인들을 말한다.
중요한 구매관련 상황은 점포내 환경(음악, 제품위치, 제품진열법, 내부배치, 색상, 냄새, 향기, 혼잡성, 가격변화, 경쟁상표의 판매촉진 등), 구매목적(자기 사용, 선물), 구매시점에서의 소비자의 기분상태(mood state), 예기치 않은 사 태의 발생(재고소진, 불량제품) 등.
ex1) 백화점은 에스컬레이터 부근의 고객통행이 많은 곳에 상품을 진열하고, 편 의점은 사탕, 껌 등의 충동구매 제품을 계산대 근처에 배치.
ex2) 격자식의 레이아웃을 사용하는 수퍼마켓의 경우 야채, 고기, 유제품 등의 구매빈

참고자료

· 1. 소비자행동(이학식 外 3명 공저/법문사)
· 2. 消費者行動分析(김동기 外 1명 공저/傳英社)
· 3. 소비자 의사결정론(박명희/학현사)
· 4. 소비자 의사결정론(안현숙)
· 5. 소비자와 시장환경(전영신 외5명 공저/시그마프러스)
· 6. 정보사회와 소비자(허경옥)