비즈니스모델의 탄생 Chapter3 Design

소개

"비즈니스모델의 탄생"의 Chapter 3 Design을 정리한 PPT 자료입니다.

목차

1. Customer Insights(고객 통찰)
- 고객통찰에 따른 비즈니스 모델 만들기
- 공감지도 (The Empathy Map)

2. Ideation
- 새로운 비즈니스 모델 아이디어의 생성
- 비즈니스 모델 혁신의 구심점
- “만약 …게 된다면?” 질문법(The Power of “What if” Questions)
- 아이디에이션 프로세스
- 브레인스토밍 룰
- 워밍업 – 바보 소 연습(The Silly Cow Exercise)

3. Visual Thinking
- The Value of Visual Thinking(비주얼 씽킹의 가치)
- 비주얼 씽킹 기법 2가지
- 비주얼 씽킹을 통해 개선할 수 있는 4가지 프로세스 : 이해, 대화, 탐구, 커뮤니케이션
- Telling Visual Story(비주얼 스토리텔링)

본문내용

고객의 시각으로 비즈니스 모델을 바라보는 방식으로 완전히 새로운 기회를 발견할 수 있는 접근 방식
혁신에 성공하려면 고객에 대한 깊은 이해 필요(주변 환경, 일상 업무, 관심사, 니즈 등)
포인트 1 : 어떤 비즈니스 모델을 선택할 것인가를 결정하기 전에 고객관계를 확실히 이해해야 함
사회학자들을 고용하는 제품/서비스 디자인 분야의 선두기업들(인텔, 노키아, 텔레노)
[애플의 아이팟]
- 애플의 고객 분석 : 실제 사용자들이 플레이어 자체에는 별로 관심이 없다!
은 디지털 컨텐츠를 편리하고 손쉽게 검색하고 다운로드해서 듣는 것을 원한다!
- 시장 환경 : 경쟁사는 하드웨어의 판매에만 관심,
플레이어가 많이 팔릴수록 불법 다운로드가 증가하고 CD가 팔리지 않아 소프트웨어 제공업자들이 어려움
- 애플의 계획 : 디지털 음원을 구매하기 위해 소비자 지갑을 열도록 하겠다 업계의 부정적 견해
- 결과 : 저렴한 가격에 합법적으로 음원을 소유할 수 있게 하는 아이튠즈 서비스 출시, 아이팟과 완벽히 통합
고객에게 완벽한 음악체험 제공 애플은 온라인 디지털 음악 시장 지배
포인트2 : ‘어떤 고객에게 주의를 기울이고 어떤 고객을 무시할 것인가’를 파악해야 함

<중 략>

스카이프 비즈니스모델
스카이프의 핵심자원/활동은 소프트웨어 기업과 유사.
스카이프 서비스가 제공하는 통화가 인터넷 기반의 소프트웨어로 구동되기 때문.
4억 명 이상의 사용자를 고려해 볼 때, 인프라 비용은 현저히 낮음. 스카이프는 통신 네트워크나 장비를 보유하거나 운영할 필요가 전혀 없기 때문.
시작할 때부터 스카이프는 글로벌 전화회사
서비스가 기존 통신 네트워크로의 제한을 전혀 받지 않는 인터넷 기반이기 때문. 이 비즈니스는 국경을 넘어 얼마든지 확장이 가능
스카이프는지만,이들의 비즈니스 모델은 통신회사의 것보다는 소프트웨어 회사와 유사한 재무적 특징을 가짐
스카이프 사용자 90%는 사용료를 지불하지 않음. 10%만이 유료고객. 일반 통신회사들과 달리 스카이프의 채널과 연결방법은 완전히 자동화되어 있음. 따라서 인력이 거의 필요 없으며 비용 역시 적게 듦

참고자료

· 없음