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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 인터넷 상호작용(웹 상호작용)과 상호작용성

Ⅲ. 인터넷 상호작용(웹 상호작용)과 커뮤니케이션

Ⅳ. 인터넷 상호작용(웹 상호작용)과 웹사이트

Ⅴ. 인터넷 상호작용(웹 상호작용)과 3차원

Ⅵ. 인터넷 상호작용(웹 상호작용)과 브랜드

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

디지털혁명은 사회 각 분야에 영향을 미치고 있지만, 가장 큰 변화를 보이는 부문은 마케팅 분야라고 할 수 있다. 디지털 기술을 바탕으로 매스마케팅에서 일대일마케팅, 관계마케팅 등 새로운 마케팅 패러다임으로 전환되고 있는 것이다(Duncan & Moriarty, 1998).마케팅 커뮤니케이션 측면에서 볼 때, 매스마케팅이 매스미디어를 중심으로 해서 이뤄졌다면 일대일마케팅은 인터넷을 중심으로 해서 이뤄지고 있다. 인터넷은 새로운 마케팅패러다임을 수행할 수 있는 여러 가능성을 나타내고 있다(インタ-ネットマ-ケティング硏究會, 1998). 호의적 태도형성에 그쳤던 매스미디어의 역할에 비해, 인터넷은 최종 구매의사결정까지 이끌어 낼 수 있으며, 정보를 알리는 데 그치지 않고 고객의 의견을 수집하는 쌍방향커뮤니케이션 매체로 활용되고 있다. 또한 인터넷은 수요가 있는 소비자에게만 그 수요에 적합한 정보를 제공할 수 있으며, 상품고지에서 구입까지의 프로세스를 결합, 커뮤니케이션 매체와 유통채널을 융합시키고 있다. 무엇보다 중요한 것은 인터넷이 기업과 고객간의 관계 설정을 하는 주요한 역할을 수행할 수 있다는 점이다. 인터넷이 이러한 여러 가능성을 나타내는 이유는 매스미디어와 차별화되는 특성인 상호작용성(interactivity)을 갖고 있기 때문이다. 상호작용성은 고객과 기업간의 커뮤니케이션과 관계형성을 원활히 하여 판매를 증진시키고, 데이터베이스구축을 가능하게 하여 마케팅의 효율을 높여 주며, 고객의 입장에서는 수동적인 수용자에서 능동적인 사용자로 전환시킴으로써 마케팅 커뮤니케이션 패러다임을 기업주도형에서 소비자주도형으로 전환시키고 있다. 따라서 상호작용성을 중심으로 능동적인 고객과의 관계형성을 추구하는 인터넷 광고의 효과과정은 수동적 수용자대중에게 일방적인 판매메시지를 전달하는 매스미디어 광고의 효과과정과 다를 것임을 상정할 수 있다. 지금까지 매스미디어를 위주로 한 광고효과연구가 일방적 노출에 따른 자극과 반응의 관계 속에서 이뤄져왔다면 인터넷광고의 효과과정 연구는 매체와 사용자간의 상호작용을 중심으로 새롭게 접근하지 않으면 안 된다. Stewart와 Ward(1994)는 광고연구는 자극과 매체의

참고자료

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· 송지원(2009), 사회적 상호작용 시스템의 기능적 구조에 대한 분석 : 사회적 상호작용 웹사이트 사례의 분석을 중심으로, 한국디지털디자인협의회
· 안대천 외 1명(2009), 브랜드 웹사이트의 정보, 디자인, 상호작용 요소 활용에 관한 연구, 한국광고학회
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