직무만족도를 높이기 위한 방안과 소진의 현상과 소진을 예방하기 위한 방법에 대하여 서술하시오.

소개글

직무만족도를 높이기 위한 방안과 소진의 현상과 소진을 예방하기 위한 방법에 대하여 서술하시오.

목차

1. 직무만족도를 높이기 위한 방안
1) 직무만족도를 향상시키기 위한 임금부분해결
2) 직무만족도를 향상시키기 위한 임금체계 일원화
3) 직무만족도를 향상시키기 위한 노동강도조정 및 근로기준법 준수

2. 소진의 현상과 소진을 예방하기 위한 방법
1) 사회복지사 소진의 원인과 실태
2) 사회복지사 소진 및 한계 발생시의 문제점
3) 사회복지사의 소진(burnout)을 예방하기 위한 방법
(1) 사회복지사 업무의 전산화를 통한 정보화 체계 구축
(2) 체계적인 직무분석을 통한 업무분장
(3) 다양하고 공정한 보상체계의 구축
(4) 업무량의 조정

본문내용

1. 직무만족도를 높이기 위한 방안
먼저 사회복지행정에 있어서 직무만족도를 높이기 위한 방안은 무엇인지 살펴보자. 현재 우리사회는 사회복지시설의 양적 성장에 비해 질적 수준은 크게 미흡한 것이 사실이다. 특히 사회복지사를 위한 처우는 열악하기 그지없다. 사회복지서비스의 질은 사회복지시설 종사자의 업무의 질에 전적으로 의존되어 있기 때문에 서비스의 질을 높이기 위해서는 이들이 자긍심과 열정을 가지고 전문성을 발휘할 수 있는 근무여건과 환경이 마련되어야 하는 것은 자명한 사실이다. 이를 통해 직무만족도 향상은 물론 사회복지서비스의 질적 서비스 향상을 이루어야 한다. 그러나 오늘날 우리의 현실은 이와는 너무 동떨어져 있다. 낮은 임금, 과중한 업무부담, 비민주적, 비전문적 조직 운영 등 열악한 근무환경은 사회복지 종사자들로 하여금 사회복지 실천 업무를 수행하는 것에 대해 번민과 회의를 느끼게 하고, 사회복지현장을 떠나도록 종용하고 있는 실정이다. 이러한 현실은 사회복지서비스의 질을 저하시켜 대상자의 욕구에 부응하는 전문적인 서비스를 제공하지 못하는 결과를 초래함은 물론 국가 전체의 사회복지수준을 저하시키는 요인이 되고 있는 것이다.

<중 략>

두 번째로 사회복지사의 체계적인 직무분석을 통한 업무를 나누고 전문성을 길러주는 것이 필요하다. 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 역할모호성과 역할갈등을 줄이기 위해서는 사회복지사의 직무에 대한 체계적인 분석이 필요하다. 사회복지관은 이용시설로써 사회복지관 설치운영규정(2001)에서 제시하고 있는 10가지 이상의 사업을 실시해야 하고, 각종 다양한 부분의 사업을 하고 있어 사회복지관의 사회복지사는 각종 다양한 업무를 수행해야 하는 상황에도 불구하고 사회복지사의 직무에 대한 분석은 제대로 이루어지지 않고 있다. 이로 인해 사회복지사 자신들의 업무나 역할에 대한 업무량의 증가와 역할에 대한 모호성과 갈등이 심하게 되어 소진을 경험하는 것으로 나타났다.

참고 자료

유기현, 스트레스 관리, 서울:무역출판사, 1992
윤혜미, “사회복지전문요원의 직무만족, 이직의도, burnout에 관한 연구”, 한국사회복지학 통권 18호
윤혜미, "소진, 그 다면적 이해와 대응방안“, 한국사회복지학 통권 22호