까르푸 한국진출 마케팅실패 사례분석과 까르푸 국내시장재진입위한 마케팅전략 제안

소개

까르푸 한국진출 마케팅실패 사례분석과 까르푸 국내시장재진입위한 마케팅전략 제안 보고서입니다.

목차

1. 까르푸 기업선정배경

2. 까르푸 마케팅전략 분석
(1) 까르푸 4P분석
① 제품(Product)
② 가격(Price)
③ 장소(Place)
④ 촉진(Promotion)

(2) 까르푸 SWOT분석
① 강점(Strength)
② 약점(Weakness)
③ 기회(Oportunity)
④ 위협(Threat)

3. 까르푸 마케팅 실패원인 분석

4. 까르푸가 국내시장에 재진입 하기 위한 방안들

본문내용

까르푸는 1963년 프랑스 파리 근교에서 의류소매업을 하는 포니에르 일가와 식료품 도매업을 하는 디포레이 일가가 공동으로 창업했다. 까르푸는 처음 매장을 만들 때에 다섯 개의 길이 교차하는 지점에 위치한 것에 착안하여 교차로란 뜻의 ‘Carrefour’라는 이름이 붙었다. 까르푸는 식료품, 의류, 잡화 등을 한 곳에 모아 저렴한 가격에 공급하여 셀프 서비스에 의한 구매가 이루어지는 형태의 최초의 소매업을 시도해 시장에 돌풍을 일으켰다. 까르푸가 시도한 방식은 슈퍼마켓과 할인판매점, 창고소매업의 장점만을 결합한 하이퍼마켓으로 이러한 업태는 세계 최고였다. 프랑스에서의 성공을 기반으로 세계 32개국에 진출하였으며, 현재 15,000여개의 매장을 운영하여 월마트에 이어 세계 2위의 유통기업으로 성장했다.

<중 략>

둘째, 한국 소비자에 대한 이해의 부족이다. 까르푸는 최소한의 직원과 서비스에 의하여 비용을 줄이고 많은 물건을 싼 가격으로 공급하는 가격경쟁력 중심의 글로벌 경영전략을 한국시장에도 그대로 적용하였다. 그러나 한국의 소비자들은 단순히 저가의 상품을 전시한 쇼핑매장이 아닌 고객들의 다양한 가치를 충족시켜 줄 수 있는 복합 쇼핑공간을 원하였고, 까르푸는 편의시설을 최소화한 단순한 창고형 체제로 매장을 운영하였다. 또한, 한국의 소비자들은 한 번에 많은 제품을 구매하기 보다는 주택에서 가까운 할인점에서 자주 구매하기를 선호하였다. 주택가에 위치한 국내 할인점들은 경쟁적으로 셔틀버스를 운영하면서 소비자들의 편의를 도모하였지만 까르푸는 이러한 광경을 지켜만 보고 있었다. 국내 할인점 중 신용카드 결제도 가장 늦게 도입하였다. 마지막으로 상품진열과 매장배치도 한국인들의 특성에 맞지 않았다. 상품진열대를 글로벌 스탠더드에 따라서 한국인의 특성을 무시한 채 높이 2.2m 이상으로 사용하였다. 매장의 구성 역시 글로벌 매뉴얼을 그대로 적용하여 공산품을 중심으로 상품을 배치하고 신선식품 등은 계산대 주위에 배치하여 공산품을 먼저 구입하도록 하였다. 또한 제품은 높이 쌓아 올려 판매하는 창고형태로 운영되었으며, 매장 내 조명은 1천 럭스 정도로 어두운 편이었다. 이러한 점들이 모두 한국 소비자들의 요구하는 바에는 일치하지 않았다.

참고자료

· 다국적 기업의 현지화에 관한 상황적 접근: 한국의 대형 할인점 사례 김주태
· 국제경영리뷰 [KCI 등재] | 제13권 제2호 | pp.57-87 | 2009년 6월 | 한국국제경영관리학회
· 유통서비스의 글로벌 시장적응력 -월마트와 까르푸를 중심으로- 이민영 ( Min Young Lee ) , 강선규 ( Sun Kyu Kang )
· 한국통상정보학회 | 통상정보연구 | [2006년]