조직행동론 SAS 기업 : 구성원의 만족과 조직 성공의 관계분석

소개

조직행동론 - 구성원의 만족과 조직 성공의 관계분석 (SAS기업)
SAS(Statistical Analysis System)에 대한 일반적인 기업 소개와 더불어
구성원의 만족도를 높이는 기업의 다양한 보지 제도와 인사제도를 설명하고
구성원의 만족과 조직의 성공이 어떤한 관계가 있는지를 보여준다.

목차

1. 선정 기업 및 소개
1-1. 선정기업 이름
1-2. 선정 동기
1-3. 기업소개
1-4. 경영철학

2. 기업의 성과
2-1. 성과
2-2. 비결

3. 기업의 만족도
3-1. SAS의 최상 복지 프로그램
3-2. 직원들의 자율성과 안정성을 보장
3-3. SAS사의 독특한 인사관리 정책과 관행
3-4. 조직구조
3-5. 급여체계

4. 결론
4-1. 구성원의 만족과 조직 성공의 관계분석
4-2. SAS의 성공 이유 요인

본문내용

Ⅱ. 기업의 성과
1. 성과
① 33년 연속 연평균 8.8% 성장 달성
→ 2008년에는 매출 22억 6000만 달러, 차임급 ‘0’ 등 모든 면에서 업계 1위
→ 지난해 매출 27억 5천만 달러(한화 약 3조원) 기록,
2010년 대비 12%의 매출성장률과 함께 36년째 흑자 기록
② 전 세계 고급 분석 소프트웨어 부문 34% 이상의 시장 점유율
③ 고객의 이탈율이 2% 이하
④ 미국 IT 업계의 연간 평균 이직률이 22%인 반면 SAS의 경우는 평균 2.6% 대
→ 낮은 이직률로 막대한 비용 절감 효과를 보는 대표적 회사
⑤ 1억 달러 이상의 직원 채용 비용 절약
→한 사람이 1년 더 근무할 경우 미국 IT 업계 전체적으로 한 해 7,500만 달러의 간접비용 절감
⑥ 포춘지 선정 1백대 기업들의 97%가 CRM분야에서 SAS의 솔루션을 채택하고 있을 만큼 기술력 인정

<중 략>

4-1. 구성원의 만족과 조직 성공의 관계분석
① 조직몰입과 직무만족
조직원 몰입도(Employee Engagement)는 조직원들이 기업이 가고자 하는 방향을 정확히 이해하고 공감하고 있는가의 여부를 나타낸다. 갤럽의 조사에 따르면 몰입도가 높은 집단은 그렇지 못한 집단에 비해 생산성과 수익성 면에서 높은 성과를 기록하였고, 경영관리 활동에도 적극적으로 참여하였다. 또한, 직무만족은 근로자가 자신의 업무에 대해 만족하는 정도를 말하는데, 직원들은 이러한 최고의 대접을 받으며 만족감을 느끼게 되고 정서적 조직몰입을 하게 되어 스스로 조직에 긍정적인 영향을 미치는 조직시민행동을 하게 된다.

→ SAS는 조직원몰입도 향상을 위해 창업 초부터 노력을 기울여 왔다. 기업은 직원들을 일하는 기계가 아닌 하나의 인격체로 대하고 직원들도 열심히 일하고 회사에 대한 애정과 충성심이 커짐으로서 조직몰입을 높여 이직률을 낮추었고, 이러한 결과 현재와 같은 높은 경영성과를 거둔 것으로 판단된다. 그리고 고객을 대하는 태도도 매우 적극적인 것으로 나타났다. 또한 SAS는 직원들에게 만족을 줄 수 있는 다양하고 충분한 복지제도로 직원들의 조직 후원 인식(종업원들이 조직에서 그들의 공헌에 대한 가치를 부여하고 종업원 복지에 대한 관심을 갖고 있다고 믿는 정도)으로 직무만족을 높였다.

참고자료

· 없음