여행사 수익

소개

여행사의 수익구조 분석을 시작으로 여행사의 수익구조가 축고되고 있는 현 시점에서 수익모델을 확장 위한 방안제시

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본 론
1. 여행상품의 개발
2. 소셜네트워크 활용
3. 협력의 필요성
4. 새로운 수익모델

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
여행사 수익의 원천은 여행 상품 등을 판매해서 얻게 되는 수수료라고 할 수 있다. 하지만 과거에 비해 판매 수수료율이 줄었을 뿐만 아니라 여행상품 판매수익과 함께 여행사 수익의 일부분을 차지하였던 항공권 발권수수료마저 사라져 여행사의 수익모델이 크게 줄어들었음을 볼 수 있다.
또한 최근 경제위기, 일본지진, 태국홍수, 유럽 재정위기, 카다피 내전 등의 외부환경이 여행업에 큰 변수로 등장하면서 수많은 여행사들이 기업외적인 요인으로 인하여 많은 어려움을 겪고 있다. 이외에도 세계화 추세, 관광자의 지식수준향상, 정보화 등에 따른 여행사들의 경쟁 심화현상이 과거보다 더욱 두드러지게 나타나고 있는 실정이다.
뿐만 아니라 이러한 경쟁의 심화현상들이 서로간의 상호작용을 하면서 여행사들 간의 경쟁을 더욱더 심화시키고 있으며, 모든 여행사들은 규모나 업종에 관계없이 경쟁을 현실로 인식하지 않을 수 없게 되었다.

<중 략>

첫 번째, 여행업체는 여행업계에서 경쟁우위를 확보하기 위해서는 비용우위와 차별화우위를 추구하여야 할 것이다. 특히 차별화우위를 확보하는 것이 경쟁우위에 더 효과적이므로 비용우위에 초점을 맞추기보다는 차별화우위를 추구하여야 할 것이다. 두 번째, 여행업체는 인식의 전환을 위하여 종사원들의 사기진작과 신입사원의 선발 등에 초점을 맞추어 직무만족에 관심을 두어야 할 것이다. 세 번째, 여행업체는 우수인력을 유지하기 위하여 인적자원관리부서와 협의하여 동기유발을 위한 경영정책을 제시하여야 할 것이다. 네 번째 여행업체는 효율적인 상품관리 시스템(인트라넷 시스템)을 개발 유지하여야 할 것이다. 즉, 시스템을 보완하여 업무담당에 따른 권한의 차이 부여와 입력 또는 삭제 등 변경작업 시에 이에 대한 작업자와 처리시간 등을 데이터로 저장하여야 할 것이다. 다섯 번째, 여행상품의 질의 유지를 통하여 고객의 관심을 집중하여야 할 것이다. 여섯 번째, 고객만족을 최우선과제로 여행사는 모든 회사의 물적 인적 경제적 자원을 동원하여 고객만족을 위한 상품의 개발과 유통망을 구축하여 고객이 만족을 이루도록 하여야 한다. 일곱 번째 고객관리를 통하여 이탈고객을 최소화하여야 할 것이다. 이와 같이 여행사는 신속한 의사결정, 핵심역량집중, 비용우위, 차별화우위의 경쟁우위전략을 수립하여 시장변화에 대한 단기적이고 일시적인 대응보다는 장기적이고 항구적인 방향으로 변화를 모색하여야 할 것이다.

참고자료

· 환율폭등, 여행업계 전반적인 위기 2008.10.22 기사. 논단. 칼럼.
· 여행업 불황 언제까지 갈까? 2008.11.27 기사, 이데일리 박기용기자
· 여행사의 외부위기에 대한 위기관리 연구 2005 한국관광연구학회 유재흥 저
· 국내 관광여행사의 경영효율성에 관한 연구 대한경영학회지 김병철· 박춘광 저
· 여행사의 경쟁우위전략이 경영성과에 미치는 영향 연구 한국관광학회 구본기 저
· 인터넷 여행시장의 환경변화에 대비한 우리나라 여행사의 대응전략 전희원
· 관광산업육성을 위한 정부지원 방안에 관한 연구(여행업의 활성화를 위한 우수여행사지원정책 중심으로) 최영민 · 이홍규· 김민자 저
· 관광산업의 발전방안연구(여행업을 중심으로) 2002.08 한국관광서비스학회 박종호·선종갑 저
· 여행업의 전략적 마케팅에 관한 연구 2004.02 한국관광서비스학회 김영규 저
· 여행업계의 컨소시엄(consortium) 도입과 활성화 방안에 관한 연구
· http://blog.naver.com/travelmuseum?Redirect=Log&logNo=90033646124
· http://blog.naver.com/miry0424?Redirect=Log&logNo=70089774247
· http://blog.naver.com/travelleader?Redirect=Log&logNo=80028887472
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· http://igloo1.freejab.gethompy.com/zbxe/hmup_qa/1342597
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· http://book.naver.com/bookdb/text_view.nhn?bid=48866&dencrt=zszUe%253%39ISiolopUx6ZL04ZVpiJGr%252FBA7AQZbxjPnvONE%253D&term=%BF%A9%C7%E0%BE%F7+%C8%B0%BC%BA%C8%AD+%B9%E6%BE%C8&query=%EC%97%AC%ED%96%89%EC%97%85+%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94+%EB%B0%A9%EC%95%88
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