관경경영-풀만호텔의 경영전략과 성공전략 분석

소개

풀만호텔 경영과 성공전략에 대한 분석및 발표 피피티 자료입니다.

목차

Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ. SWOT
Ⅳ. STP
Ⅴ. 7P
Ⅵ. 고객리뷰
Ⅶ. M O T
Ⅷ. 피쉬본다이어그램
Ⅸ. 서비스청사진
Ⅹ. 갭 유형
Ⅺ. 결론

본문내용

I. 선정동기
훈련비용은 직원을 훈련시키는 데 실제로 소요되는 비용이 아니다. 그것은 훈련을 시키지 않았을 때 치뤄야 할 대가이다.
- 필립 윌버 / 드러그 임포리엄 사장

* 주 5일 근무제
여가시간의 증대
가족중심의 주말숙박관광 증가

* 창원 유일의 특1급호텔
인근 지역 유일의 특1급 호텔
공업지역 창원의 특수성으로 끊임없는 국내외 비즈니스 고객

* 갤러리 같은 호텔
유명디자이너들의 방마다 다른 컨셉의 인테리어와 호텔 곳곳에 놓여진 작품들로 호텔전체가 갤러리 같은 느낌의 예술성이 높은 호텔

* 스타 마케팅으로 유명
수도권과 멀어 방송촬영이 드문지역인데 오픈 후 단기간에 3번의 인기드라마 촬영으로 입소문에 오름

II. 환경분석
항의하는 사람들은 하찮은 것을 가지고 흠잡는 사람들이 아니며,오히려 구매자들을 대표하는 보다 광범위한 샘플이 되는 사람들이다.
- 아서 베스트 / 하버드 대학 교수

*경쟁자 분석
<통합창원시 내 호텔들>
통합 창원시 안에는 특2급 호텔인 창원호텔과 인터내셔털호텔 2개가 있다.
그 외에는 등급이 차이가 많이 나는 관광호텔들이 포진하고 있다.

<인터내셔털 호텔>
규모 – 객실수 121개, 지하 4층,지상 9층과 400대 동시 주차가 가능한 설비 와 컨벤션 홀과 7개의 소연회실, 각종 레스토랑과 웨딩 홀, 사우나
특징 – 1997년 설립, 경남최초 ISO9001 인증으로 체계화된 서비스 전통과 현대가 어우러진 디자인

<통합창원시 내 호텔들>
<창원 호텔>
규모 – 객실수 168개, 본관(지하2층 지상10층), 별관(지하1층 지상3층)으로 구성, 6개의 연회장, 각종 레스토랑과 웨딩 홀, 사우나, 휘트니스센터
특징 - 1983년 1월 설립, 창원최초 특급호텔

참고자료

· 없음