글로벌리더를 위한 글로벌매너 과제 - 공무원이 지켜야 할 매너

소개

SDU 글로벌리더를 위한 글로벌 매너 과제 -- 공무원이 지켜야 할 매너입니다.
과제 점수 만점 받았습니다.
제가 직접 작성한 과제입니다.

목차

1. 서론
2. 인사 매너
3. 대화 매너
4. 전화 매너
5. e메일 매너
6. 사내 매너

본문내용

■ 서론
나는 공무원이 되는 것이 장래희망이다. 그래서 현재 열심히 공부하고 있다.
먼저 공무원이란 국가기관 및 지방자치단체에 종사하는 사람으로서 국민의 공복이다. 공무원은 주권을 가진 국민의 수임자로서 언제든지 국민에 대하여 책임을 지며, 공익을 추구하고 맡은 바 임무를 성실히 수행할 의무를 진다.
국가공무원법 제59조에도 친절공정의무로 공무원은 국민, 주민전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 집무하여야 한다고 법조문으로 명시되어 있다.
세계적 경영 컨설턴트인 톰 피터스는 2009년 생존 키워드 6가지 중 하나로 ‘매너’를 꼽으며 “좋은 매너는 복을 부른다”고 했다. 이 말을 비즈니스에 적용하면 “좋은 비즈니스 매너는 성공을 부른다”쯤으로 해석할 수 있다. 매너는 직장 생활의 성패를 가르는 중요한 요소로, 비즈니스맨에게는 곧 능력으로 통한다. 같은 능력이면 매너 좋은 사람이 성공하는 건 당연한 이치다. 능력이 좀 떨어진다고 하더라도 매너가 훌륭한 사람에게 먼저 승진이나 성공의 기회가 제공될 수도 있다.

<중 략>

■ 사내 매너
사내 관계에서조차 매너를 갖추지 못한 사람이 밖에 나가 잘할 확률은 떨어진다. 그뿐만 아니라 사내에서 인정을 받은 사람은 밖에 나가서도 당당할 수밖에 없다. 사내 매너가 진짜 중요한 이유다. 사내 매너에서 가장 중요한 부분은 상사와의 관계다.
상사의 지시를 받으면 반드시 “네”라고 대답한다. 지시받은 업무를 수행했다면 상사가 물을 때까지 지체하지 말고 신속하게 경과와 결과를 보고하는데, ‘결론-이유-결론’순으로 말한다. 호칭은 경어체로 직급과 ‘님’을 붙이는데 상사가 여럿이면 압존법에 유의한다. 가령 구청에서 계장의 거취를 알릴 때 “김 계장은 외출 중입니다”라고 말하는 식이다.
나는 진정성 있는 매너가 성공의 열쇠라고 생각한다.

참고자료

· 없음