사회복지행정론(소진의 사례및 그 방의 모색)

소개

소진의 사례 및 그 방안의 모색

목차

1. 들어가는 말
2. 소진의 원인 및 사례
3. 소진을 감쇠할 수 있는 그 대안 모색
4. 나가는말

본문내용

들어가는 말
소진의 현상은 서비스 전문직을 가진 사람들에게서 많이 나타난다.
특히 사회복지사에게서 소진의 현상이 많이 나타나는 것을 볼 수 있다.
보통 소진은 직무스트레스, 수퍼 바이저와 하급자간의 커뮤니케이션, 업무의 모호성과 업무과중, 문제해결의 어려움, 클라이언트와의 갈등, 수퍼바이저의 지지결여, 기관내 의사소통의 폐쇄성 등 직업관련 스트레스 요인에 의해 나타나고 있다
이곳에서는 사회복지사의 소진에 영향을 주는 요인이 무엇인지 알아보고
그에 대한 대안을 모색해 보고자 한다

A. 소진의 원인 및 사례
소진은 인간 서비스 영역에서 근무하는 사람들이 경험하는 하나의 현상이다.
Maslach에 의하면 소진은 개인 간 만남의 스트레스에서 오는 정서적 탈진 상태이다
소진은 대인관계를 바탕으로 서비스를 제공하는 직종의 사람들에게서 주로 나타나는 심리적 반응으로 소진을 경험하는 서비스 제공자는 서비스 상대를 비인간화하거나 자신과 주변 사람들을 비인간화하고, 신체적으로 쇠진하고 무력하다고 느끼며, 정신적으로 절망감에 빠지기 쉽고, 자신의 일과 서비스 상대에 대해 부정적 태도를 가지게 된다. 이런 소진은 특히 사회복지사에게 민감하다고 알려져 있다.
사회복지사가 소진을 겪게 되면 업무 효율성이 떨어질 뿐만 아니라
이직을 선택하는 경우가 높다.
이처럼 사회복지직을 수행해 나가는 과정에서 경험하는 소진은 사회복지사 개인을 소진시킬 뿐 아니라, 클라이언트와의 관계 및 서비스의 질을 결정하며, 결과적으로 사회복지기관의 효과성에 부정적인 영향을 미친다는 점에서 매우 중요한 사회적 문제로 대두되고 있다. 뿐만 아니라 소진은 사회복지사의 전문직 효능성에 영향을 미친다는 점에서, 사회복지직의 전문화에 걸림돌이 되고 있다.
직무를 수행과정에서 많은 사회복지사들은 스트레스와 소진을 경험하게 되며 그 결과 자신의 일을 제대로 성취하지 못했다는 인식을 지니게 된다. 이러한 인식은 전문직으로서 자신의 능력에 대한 확신을 상실하게 만들며 전문가로서의 정체성과 긍지의 포기 등으로 이어질 수 있기 때문에, 사회복지사들의 전문가로서의 발전 및 전문성 추구를 저해하는 요소가 될 수 있다.

참고자료

· 없음