[A+] 페덱스 경영전략 분석 / FedEx의 국제경영 / 물류산업 특징/현황 / 공급사슬관리 / SWOT / 중국진출 성공요인 / 중국시장 / 사회적책임 / 경영철학 / M&A

소개

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목차

1. 페덱스 기업소개
1) 페덱스 설립
2) 혁신과 동반한 역사
3) 페덱스의 현재


2. 물류산업의 특징과 현황
1) Hub & Spoke
2 ) 공급사슬관리(Supply Chain Management – SCM)
3) B2B
4) B2C
5) 페덱스 S W O T 분석

3. 페덱스의 경영전략
1) FedEx의 E-Logistics Network
2) FedEx의 보잉 777 화물기 도입 투자
3) 운임환불제도


4. 페덱스의 국제 경영
1) M&A
2) 글로벌 네트워크
3) 앞으로의 국제경영 과제


5. 페덱스의 중국 진출
1) 중국 진출의 이유와 진출과정
2) 페덱스의광저우 허브 건설
- 페덱스의 중국진출 S W O T 분석
3)중국시장 진출 성공 요인
4) 중국시장에서의 위기와 과제


6. 페덱스의 경영철학과 사회적 책임.
1) 경영철학
2) 페덱스의 사회적 책임
- 국제사회에서의 책임
- 지역사회에서의 책임


7. 참 고 문 헌

본문내용

6. 페덱스의 경영철학과 사회적 책임

1) 경영철학

페덱스의 핵심적 경영철학은 바로 PSP 바로 People, Service, Profit으로 이어진다. 이것은 곧 직원(People)이 일에 대한 자긍심과 만족감을 느낄 때 고객에 대한 서비스(Service)도 향상되고 그것은 궁극적으로 회사의 이익(Profit)으로 전환된다는 종업원 제일주의의 인간경영 시스템이다. 페덱스는 이러한 철학적 바탕 하에서 몇 가지 훌륭한 제도들을 시행하고 있다.

GFTP (Guaranteed Fair Treatment Program)
이것은 모든 직원이 동일한 대우를 받도록 보장해주는 시스템이다. 회사 내에서 부당한 대우를 받았다고 느끼는 직원은 필요한 경우 이의를 제기할 수 있고 만약 시정되지 않을 경우 세 번째 단계까지 시정을 요구할 수 있다. 마지막 세 번째 단계에서는 최고경영자에게까지 상급자의 잘못을 시정해 줄 것을 요청할 수 있다.

SFA(Survey, Feedback, action)
매년 1회 전 직원을 대상으로 매니저 및 경영진, 회사에 대하여 익명으로 평가하는 설문제도이다. 이 때 모든 종업원들이 29개의 조사문항에 대해 익명으로 응답하고 나면 각 업무그룹의 관리자들이 문제점을 찾아내고 대책을 마련할 수 있도록 조사결과를 피드백 하고, 각 업무그룹의 관리자들은 종업원들과 함께 수립된 대책의 실행계획을 짜서 이를 문서화 시킨다.
이를 통해 페덱스가‘내부고객인 구성원이 만족하면 그만큼 서비스의 질이 향상되고 자연스럽게 고객만족이 달성되며 수익창출로 연결된다’는 경영철학을 가지고 있음을 알 수 있다.

글로벌 기업시민보고서(지속 가능한 미래유지 환경개발): EarthSmart
페덱스는 단기적 안목에서의 이윤추구에만 집중하지 않고 보다 다층적으로 사회와 지구 전역의 환경에 대한 책임을 이행하면서 지속 가능한 개발과 발전을 추구하고 있다. 그러한 기업 가치관과 철학을 일선으로…

참고자료

· 『 물류산업의 현황과 과제』 김진혁, SERI , 2008.09.01
· 『 국제특송업체 FedEx 』 ,윤세한 , SERI , 2009.12.09
· 『 경영전략Fedex 사례』 ,강봉구, SERI , 2009.09.06
· 『 Understanding Growth Opportunities in the B2C Market 』 , IEA Workshop (2010)
· 물류인 포럼 카페 http://cafe.naver.com/team3gl
· 인터넷 물류신문 http://www.klnews.co.kr/
· 제빅스로지스틱스 http://zevix.co.kr/index.htm
· 페덱스 www. fedex .com
· 페덱스 코리아 www.fedex.com/kr