인터넷비즈니스 사례조사

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e-STEEL 은 기업들이 인터넷상에서 철강제품을 거래할 수 있도록 하는 일종의 B2B 교환 중개업체이다. e-STEEL은 전세계 철강시장을 대상으로 삼고 있으며, 열간압연을 비롯해 냉간압연, 도금 등을 한 박판, 강판, 틴 밀(tin mill), 콘크리트 보강용 강철봉 등을 포함한 모든 프라임 및 비프라임 철강제품을 지원한다. 또한 강관, 와이어 로드, 구조용 철강제품 및 기타 철강제품을 대상품목에 추가할 계획에 있다.
e-STEEL 개관
e-STEEL의 설립자 레빈은 거의 10년에 걸쳐 24시간 동안 철강을 거래하는 국제 전자시장을 구상해왔다. 그는 금속산업계를 괴롭히는 수많은 비즈니스 문제점에 대한 해결책은 인터넷밖에 없다고 판단, 1998년 9월 e-STEEL을 설립, 컴퓨터 사이언스사(Computer Sciences Corporation)를 전략 및 기술 파트너로 사이트를 개발, 1999년 첫 모의거래를 실시했다.
e-STEEL은 중립적이고 안전한 온라인 교환, 그리고 풍부한 최신 업계정보를 제공한다. 공급자들은 마케팅 범위 확대, 고객 베이스 생성, 기존의 기업 파트너들에게 더 빠르고 효율적인 고객 서비스 제공, 거래비용 절감 등을 위해 e-STEEL을 이용하게 될 것이다. 구매자들은 공급자 베이스를 확충할 수 있고, 합리적인 가격으로 거래를 하게 되므로 구매비용 절감 효과를 기대할 수 있다.
철강산업에의 시장기회

<중 략>

인터넷을 활용한 고객관계 성공사례인터넷을 활용해서 고객관계를 성공한 인터넷 기업은 Cisco, Amazon, Dell, IBM, TechData, MathWorks 등이 있다. Vanguard라는 회사를 보면 뮤츄얼 펀드를 하는 회사인데 차별화된 전략을 사용하고 있다. 이 회사의 수신고는 500억 불이고 웹 사이트를 구축하는데 1억불을 투자한 회사이다. 이 회사는 상품을 절대로 팔지 않는다. 아주 엄선된 고객에게 투자정보를 아주 엄격하게 비판적으로 보내준다. 당신이 이런 곳에 투자를 하고 있는데 이런 투자 상품을 관두는 것이 좋겠다는 식으로 critical하게 비판을 해주면서 고객 Fund를 관리해 준다. Vanguard의 회원이 되기 위해서는 상당히 복잡하고 시간도 많이 걸리는데 이것은 고객의 신용에 대한 보완 등과 관련해서 그런 것이다. 이들이 추구하는 고객은 Day Trading하는 고객이 아니고 일년에 두세번 거래를 하는 고객을 타겟으로 하며 그런 고객에게 엄선된 상품을 제공해 주고 아주 critical하게 당신의 포트폴리오가 어떤 문제가 있는지를 알려준다. 이렇게 하기 때문에 이 회사를 신뢰할 수밖에 없을 것이다.아마존의 경우에 최근에 무너진다는 말도 있지만 잘 될 것으로 보여진다. 이제 수익을 창출할 시기인 것으로 보여진다. 디지털 시대에 역발상적인 생각을 가지고 있었기 때문에 가능한 것이다.

참고자료

· 인터넷비즈니스