[A+] 롯데월드 경영전략 분석 / 롯데월드마케팅 / 5 Forces SWOT / STP / 4P / 문제점 /개선방안 / 경쟁업체 분석 / 에버랜드 / 테마파크 / Push Factor

소개

▶ 본 자료는 롯데월드 본사 마케팅팀 직원의 자문을 받아 작성된 자료입니다.
▶ 본 자료는 롯데월드 파트티이머 스텝 과의 질의응답을 통해 작성된 자료입니다.
▶ 본 자료는 보고서에 요구되는 항목에 맞추어 작성하였습니다.
▶ 본 자료는 보고서를 처음 쓰는 분들에게 훌륭한 예가 되어줄 자료입니다.
▶ 본 자료를 참고하시어 롯데월드 마케팅, 경영전략 관련 보고서 작성시 좋은결과가 있으실 것입니다.
▶ Good luck to you!

목차

Ⅰ. 서 론

1. 위락적 관광자원
1-1) 개념
1-2) 종류

2. 테마파크
2-1) 개념
2-2) 특징
2-3) 사업의 특징

3. 롯데월드 선정동기

Ⅱ. 본 론

1. 롯데월드 소개

2. 롯데월드 연혁

3. 국내 테마파크 산업 5 force 분석
3-1) 현재 시장 내 기존 기업 간 경쟁
3-2) 잠재적 진입자
3-3) 대체품 위협
3-4) 구매자 교섭력
3-5) 공급자 교섭력
3-6) 분석 결과

4. S W O T 분석

5. S T P 분석

6. 4 P 분석

7. 경쟁사 (삼성에버랜드) 분석
7-1) 소개
7-2) 연혁
7-3) S W O T 분석
7-4) S T P 분석
7-5) 4 P 분석

8. Push Factor

9. Pull Factor
9-1) 10대 ~ 20대 커플 고객
9-2) 외국인 관광객
9-3) 가족단위 고객
9-4) 학생 단체 소풍 관광객

10. 문제점 및 개선방안
10-1) 티켓
10-2) 실내 테마파크 장점 살리기
10-3) 외국인 관광객 적극 유치
10-5) 아이동반 학부모를 위한 배려
10-6) Waiting Zone
10-7) 출구
10-8) 위생에 대한 Before Service

Ⅲ. 결 론

본문내용

1. 위락적 관광자원

1-1) 개념

소극적인 감상만으로 만족하지 않고 동적인 자아실현추구와 삶의 질 향상으로 생긴 관광객의 직접적이고 능동적인 관광욕구를 충족시킬 수 있는 동태적인 관광대상

1-2) 위락적 관광자원의 종류



총면적 450만평인 에버랜드에 비해 롯데월드는 128,246m로 상대적으로 좁은 총면적을 가지고 있다. 이에 많은 사람들이 몰리면 대기시간이 길어지기 대문에 고객들이 쉽게 지칠수 있고, 기다리는 동안 무료함을 달래줄 시설이 부족하다. 또한, ㄹ자 형태로 된 줄의 형태 때문에 새치기가 용이하다는 문제점이 있다. 이를 해결하기 위해 고객들의 주위를 환기시킬 수 있는 롯데 월드 매거진이나 가이드 맵, 놀이기구의 스토리텔링을 입힌 이야기 책자 구비가 필요할 것이다. 놀이기구와 놀이기구 사이의 공간이 좁기 때문에 전체적인 동선을 잡기가 쉽지가 않다. site map에서 뿐만 아니라 롯데월드 공간 안에서 동선 표시를 하다면 소비자들이 우왕좌왕하며 버리는 시간을 줄일 수 있고, 대기시간의 단축과 함께 질서 있는 공간을 만들 수 있을 것이다. 또한 현재 진행 중인 예약시스템을 더 활성화 시킬 필요가 있다. 대기시간 단축을 위해 예약시스템을 도입했지만 아직 모르거나 사용하지 않는 사람들이 더 많기 때문이다. 당분간 예약시스템 기계 옆에 안내원을 둔다던지 플랜카드와 같은 홍보물을 크게 부착해 예약시스템을 잘 살릴 필요가 있다.

10-7) 출구

현재 롯데월드 출구는 한꺼번에 많은 인파가 몰려서 출구가 매우 복잡하고, 매직 아일랜드에서 놀이기구를 타던 사람들도 출구로 나오려면 꼭 실내를 거쳐야 한다.
석촌호수를 끼고 있는 호반보트의 쓰임새가 제한적이기 때문에 호반 보트를 이용하여 석촌 호수 방향으로 출구를 만들면 고객들은 멋진 야경을 즐기며 시원한 밤공기를 느낄 수 있고 그 동안 출구에 많은 인파가 집중되어 느꼈던 불편함을 덜 수 있을 것이다.

참고자료

· 롯데월드 www.lotteworld.com
· 에버랜드 www.everland.com
· 테마파크의 이해 / 김창수 / 대왕사
· 미래도시를 여는 테마파크 / 가미지카 요시쿠니 / 일신사