Herbert A. Simon의 문제 해결 단계

소개

Herbert A. Simon이 주장한 문제 해결
4단계 정리!

목차

없음

본문내용

1. Herbert A. Simon 문제 해결의 단계
1)인텔리젼스 (Intelligence)
의사결정을 요하는 조건 상황을 탐색, 문제점과 기회를 알아낼 수 있는 단서가 되는
입력 data를 수집, 처리 조사하는 것.
2）설계 (Design)
가능한 대안들을 창출, 개발, 분석하는 것.
3) 선택 (Choice)
여러 대안 중에서 가장 가능한 하나의 안을 선택하는 것.

2. 인텔리젼스 단계와 설계 단계
1) 문제점 발견
이 단계는 현재의 상태와 바람직한 상태와의 차이점을 발견하는 것을 말한다.
- 현실을 측정함으로써 얻어지는 기대(Expectation)의 네가지 모델
① 기대가 과거 경험에서 도출한 값 및 변수에 근거하는 과거 모델

<중 략>

6. 심리적 스트레스 하에서의 의사결정
1) 의사결정상의 갈등과 심리적 스트레스
모든 의사결정은 약간의 갈등을 초래하지만, 모든 행동 대안들이 심각할 정도로 바람직하지 못한 결과를 가져올 경우 심각한 증상이 발생된다.
2) 극복양상
초경계(Hypervigilance) - 전형적으로 천재지변에 대한 반응을 의미
방어적 회피 - 변화로 인해 위험이 심각할 경우 보다 나은 해결책이 없다고 생각될 때의 반응.
3) 방어적 회피 (Defensive Avoidance)
의사결정자가 방해정보에 대한 노출을 회피하거나 희망적 생각을 하거나 받은 정보의 왜곡 및 선택적 무관심 등의 특징.

7. 의사결정 규칙의 문서화 및 의사전달
조직학습의 중요한 요소는 의사결정 규칙과 절차를 문서화하는 것이며, 그렇게 함으로써 그 규칙 또는 절차들이 의사결정을 내리려는 사람에게 검색될 수 있고, 새로운 조직원과 상호의사 소통이 될 수 있는 것이다.

참고자료

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