[경영학] A+ 레포트 글로벌 기업의 해외시장 진출 사례 분석 `월마트와 P&G 실패사례 및 이마트 성공사례`

소개

글로벌 기업의 해외시장 진출 사례 분석
- 월마트와 P&G의 실패사례와 E-Mart의 성공요인을 중심으로-

해외마케팅전략 수업 관련 A+ 받은 검증된 자료입니다.

월마트와 P&G의 실패사례 분석과 더불어 토종기업인 이마트의 성공사례를 비교연구한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 월마트와 P&G의 해외시장 실패요인 분석
- 월마트 실패요인 분석
① 한국시장에 맞는 맞춤 전략의 부재
② 토종 할인점과의 경쟁에서 패배한 월마트
③ 한국에서는 불통(不通)인 월마트의 차별화
- P&G 실패요인 분석
① ‘지피지기’하지 않은 일본 시장의 진출
② 강력한 토착기업의 존재
③ P&G의 장점인 발 빠른 경쟁 신제품 출시 실패

Ⅱ. 월마트는 왜 철수했고, P&G는 왜 잔류했는가?
① 한국시장 안착에 실패한 월마트의 철수
② 재도약을 준비한 P&G의 일본시장 잔류

Ⅲ. E-Mart의 대응방안 (로컬기업의 마케팅 전략)
① Every Day Low Price
② 고객 만족 서비스 제도

본문내용

[본문 내용 중]

Ⅱ. 월마트는 왜 철수했고, P&G는 왜 잔류했는가?

1) 한국시장 안착에 실패한 월마트의 철수

본국에서의 성공을 밑바탕으로 어떠한 변화와 맞춤화 없이 진출한 한국시장은 한국소비자들의 니즈를 간과한 마케팅 전략과 입지적 문제, 유통채널 확보 실패 등 쓰디쓴 실패를 맛 본 월마트는 결국 신세계 이마트에 지분을 모두 넘기고 한국 시장에서 철수하게 된다. 할인점 업계 세계 1위지만 한국에서는 이마트 매출의 10% 수준으로 줄곧 업계 5위를 벗어나지 못했으며 저조한 투자수익률로 인해 꾸준한 매출상승 추이를 형성하지 못하며 초라한 패배를 인정하게 된 것이다. 이처럼 한국시장에서 철수하는 것도 더 이상의 성장이 어렵다는 판단에서의 결정이다. 월마트 아시아 사장은 "한국시장에 들어와 시장 확장을 위해 직원들과 함께 소비자들의 만족을 위해 최선을 다했지만 시장이 우리에게 이득이 되지 않는다는 결론을 내렸다"고 말했다. 하지만 이는 기업의 해외진출에 있어 해당 시장의 성향과 소비자 니즈의 파악을 선행하여 그 시장에 맞춤화된 마케팅 전략을 펼치지 못한다면 결국 실패할 수 있다는 사실을 검증하는 의미로 볼 수 있다.

<중략>

1) 최저 가격 2배 보상제
이 제도는 E마트에서 구입한 상품이 다른 점포에서 판매하는 동일상품의 소매가보다 비쌀 경우 차액을 2배로 보상해 준다는 내용으로 E마트가 국내에서 가장 저렴한 가격으로 판매한다는 것을 자신한다는 개념을 내세운 서비스 제도이다.

2) 품질 불만족 상품 즉시 교환/환불제
고객이 E마트에서 구입한 상품의 품질에 만족하지 못하면 구입한 날짜, 영수증 유무와 상관없이 전국 E마트 어느 점포에서나 교환/환불해 주는 내용으로 E마트의 모든 상품은 최고를 자신한다는 개념이 바탕이 되고 있다.

3) 계산 착오 보상제
E마트 사원의 실수로 계산서상의 착오가 발생된 경우에는 재정산하여 금액을 정정해 주고, 실수를 사과하는 의미에서 5,000원을 보상해주고 구입한 금액이 5,000원 미만일 경우에는 구입한 전액 환불해 준다는 내용이다. 이는 대부분의 고객이 물품을 다량으로 사는 경우가 많아 물품의 총액을 어림짐작 할 수 없기 때문에 계산상의 착오를 불안해하는 심리를 잘 파악한 제도이다.

참고자료

· 월마트의 재도전..`미국스타일` 버리고 `현지화` 채택, 이데일리 경제 2009.08.14
· [이정재의 시시각각] 마트 전쟁의 끝, 중앙일보 칼럼 2010.01.20
· [Biz] 월마트·까르푸, 왜 한국에서 실패했나, 매경이코노미 경제 2006.06.07
· 일본서 체면구긴 P&G…왜? - 매일경제 경제 2010.04.09.
· 이마트 `최저가 보상신고제` 강화, 한국경제. 2002.12.10
· 월마트·까르푸… 다국적 유통업체들 “亞 공략 힘드네” , 문화일보 2006.03.07
· 이마트, 할인점 1위 비결, 매경이코노미, 2003.010
· 신세계의 월마트 인수가 할인점 업계 M&A태풍을 만들고 있다. CBNNEWS, 2006.09.28
· 한국형 할인점이 경쟁력, 매일경제, 2006.10.19
· 할인점, 물류센터 증설 경쟁, 세계일보, 2005.05.03
· 한국서 완전 철수 까르푸, 한국인 마음 못읽어 실패, 매일경제, 2006.04.06
· 이마트 간판 단 월마트 매출 ‘쑥’, 경향신문, 2006.10.22
· 표준바코드 시스템으로 유통단계 `0` 도전, 한국일보, 2006.05.04
· 이마트, 할인점시장 완전 평정…신세계 ‘월마트코리아’ 인수, 동아일보, 2006.05.23