존슨앤존슨기업분석,존슨앤존슨 게임이론,게임이론,타이레놀사건,존슨앤존슨의 우리의신조

소개

존슨앤존슨기업분석,존슨앤존슨 게임이론,게임이론,타이레놀사건,존슨앤존슨의 우리의신조

목차

1. 존슨앤존슨
2. 우리의 신조
사건의 개요
‘우리의 신조’에 따른 위기 대응
브랜드 유지를 위한 사후 관리

3. 게임이론
게임이론의 정의
게임이론의 특징
게임이론의 이해
게임이론을 이용한 위기대응전략 결정
토의과제

본문내용

1) 우리의 첫째 책임은 우리의 상품과 서비스의 수요자인 의사, 간호사, 환자와 자녀를 가진 아버지와 어머니를 비롯한 모든 사람에게 대한 것이라고 믿는다.
2) 우리의 둘째 책임은 전 세계 어디에서나 우리와 같이 근무하는 모든 남녀 직원에 대한 책임이다.
3) 우리의 셋째 책임은 우리가 생활하고 근무하고 있는 지역 사회는 물론 세계 공동체에 대한 책임이다.
4) 우리의 마지막 책임은 회사의 주주에 대한 책임이다.

1982년 9월 시카고에서 7명의 시민들이 타이레놀 캡슐을 복용 후 사망하는 유례 없는 대혼란 발생.
이에 존슨&존슨은 이미 유통된 타이레놀에 대한
리콜 조치를 시행하고 사건이 해결되기 전까지
문제 제품(엑스트라 스트렝스 타이레놀)을
복용하지 말 것을 당부.
- 위기관리팀을 구성하고 사건에 대한 조사를 실시.

<중 략>

지난 여름에 프린스 윌리엄 사운드를 통과한 새들은
3천만 마리였고, 발견된 시체는 3만 마리에 불과했습
니다. 12월에 미시시피 델타에서 하루 동안의 사냥으
로 얼마나 많은 오리들이 죽어가는지 생각해 보십시
오! 사람들은 “이 사건은 보팔 참사보다 더 심각하다”
라고 말했습니다. 저는 “이런, 보팔에서는 3천 명 이
상이 사망했고, 부상자만도 20만 명에 이른다!”라고
말했습니다.
discussion
로렌스 라울의 연설문
◆

1991 기름정화작업 완료 선언
1993년, CEO였던 롤이 사직
부회장이던 리 레이몬드가 CEO로 취임
->홍보 실장직 만들며 조직개편
( 대응의 중요성 절감)

사건에 대한 공개 여부
사회적 책임을 감수하려는 의지표현의 차이
수많은 취재진들을 위한 공간과 통신장비가 부족하고, 취재진들은 사건 수습과정에 대한 정확한 자료를 확보하지 못하여 사고원인과 책임에 관한 추측이 확산되는
결과를 가져옴
엑슨의 대표이사는 뉴욕에 있는 사무실에 머물면서 중간관리자를 사고현장에 보냄.
이는 사건에 대한 무관심으로 해석됨
- 회사의 최고경영진은 사건발생 후 1주일간 사전에 대한 공식적인 언급을 하지 않음
엑슨은 오일을 제거하는 작업의 책임을 전가하기 위해 알래스카 주와 미국 해안국과 논쟁을 벌임
대표이사의 조기 관여 여부
회사의 진실성

참고자료

· 없음