9.권한 위임의 성공조건

소개

조직설계론

목차

■ 루이스 사무실에서의 회의

■ 자체관리팀

■ 저항의 벽

본문내용

스포츠 기어社에는 신속한 변화가 필요하다. 그런데 왜 변화가 이루어지지 않을까?
스포츠 기어(Sports Gear)社의 생산담당 부사장인 말로(George Marlow)는 뷔페테이블에서 평소의 아침식사 때와 마찬가지로 커피와 바겔 빵을 챙겨 자신의 자리로 가서 앉았다. 그는 이번 달의 회사 전체회의를 기다리고 있었다. 스포츠 기어社의 최고경영자인 그리핀(Martin Griffin)은 회사 내에 권한위임(empowerment)의 새로운 시대를 열자고 선언하려고 했다.
1주일 전 말로는 그리핀이 권한위임에 대한 그의 생각을 발표한 고위경영자 회의에 참석했다. 44세의 활동적인 그리핀은 소유권이 일반에 공개된 80년의 역사를 가지고 있는 회사를 부흥시키기 위하여 고용되었다. 한때 운동복과 스포츠화 부문에서 굴지의 생산과 판매회사로 알려졌던 스포츠 기어社에는 많은 문제점들이 생겼다. 시장점유율은 국내외의 경쟁에 직면하여 줄어들고 있었으며 신상품에 대한 아이디어는 거의 없었다. 생산부서와 영업부서 사이에도 간신히 의사소통이나 하는 정도의 교류밖에는 없었다. 직원들의 사기는 낮았으며 다른 직장으로 옮기려고 하는 직원들이 많았다.
그리핀은 개선된 정보기술을 이용하여 고객에 대한 서비스를 향상시킴으로써 스포츠 기어社를 발전시키려고 신속하게 움직였다. 그리핀은 대형 강의실 강단에서 활기 있게 왔다 갔다 하며, 그가 요즈음 생각하고 있는 바를 피력했다.
“경쟁이 치열해질수록 회사를 발전시키려는 새로운 아이디어, 새로운 활력, 새로운 각오가 필요합니다. 그리고 이러한 변화의 출발점은 여러분입니다.” 그는 극적인 효과를 위하여 잠시 멈추었다. “바로 여러분 개개인이라는 말씀입니다.”
그리핀은 열정적으로 일반적인 사항으로부터 구체적인 사항으로 초점을 바꾸었다.

참고자료

· 없음