[국제경영 국제마케팅 사례분석] 할리데이비슨 - 글로벌전략 품질경영 경영전략 및 명품마케팅 성공요인분석.HWP

소개

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목차

【 서론 - 할리데이비슨 기업소개 】
1 》 할리데이비슨 - 기업소개 2 》 연혁, 성장과정
3 》 사업현황, 주력사업 4 》 기업이념, 기업철학
5 》 로고의미, 탄생배경

【 본론 1 - 모터사이클 시장환경분석 및 경쟁업체분석 】
1 》 시장환경분석
o 사회적 가치관, 신념, 인식, 규범 등의 변화
① 여가활동의 극대화
② 대체제의 위협(Threat of Substitutes) High
③ 구매자의 교섭력(Bargaining Power of Buyers) High
④ 소비자 분석(Consumer Evaluation)
2 》 국가별 H-D 시장환경 분석
1) 미국 2) EUROPE 3) JAPAN 4) CHINA & INDIA
5) Australia & New Zealand
3 》 경쟁사분석
o Honda o Yamaha o Kawasaki o Suzuki o BMW o Ducati

【 본론 2 - 할리데이비슨 마케팅전략 】
> 마케팅전략 4P - MIX분석 ( 4P - Product, Price, Promotion, Place )
> 마케팅전략 - SWOT 분석 ( Strength, Weakness, Opportunity, Threat )
- SWOT 분석 : S 강점, W 약점, O 기회, T 위험
> 마케팅전략 - STP
: SEGMENTATION (시장 세분화)
: TARGETING (표적 시장 설정)
: POSITIONING (포지셔닝)

【 본론 3 - 경영혁신전략 및 성공요인 분석 】
1 》 경영혁신, 지속가능 경영전략 - 품질경영, 기업윤리, 사회적기업, 품질관리 등
o 고급화 전략 o 해외시장 전략 o 유통 전략 o 제품 차별화전략
2 》 성공요인 분석
o 경영층-직원-소비자의 노력 o 고가격, 저성능 마케팅 전략
o 슈퍼라이드 프로그램 o 딜러십 제도

【 결론 - 취약점 분석 / 해결방안 및 향후전망 】
o 향후 나아갈방향, 새로운 신흥국가 진출 전략 제시
o 약점분석 및 해결방안

본문내용

[ 기업현황 ]
o 매출액 : 69,509 억원
o 영업이익 : 7,028 억원
o 당기순이익 : 750억원
o 자산총계 : 73,950억원
o 자본금 : 18,100 억원
o 직원수 : 약 9,500명 (2012년) / 한국 ( 약 250여명 )

<중 략>

② 대체제의 위협(Threat of Substitutes) High
교통수단이 아닌 레져의 관점에서 봤을 때 모터사이클을 타는 것을 대체할 만한 골프, 요트, 스키 등과 같은 많은 대체제가 존재한다. 그리고 할리데이비슨이 고가라는 점을 생각했을 때 선택에 대한 기회비용이 크다 그러므로 대체제의 위협은 크다고 할 수 있겠다.

③ 구매자의 교섭력(Bargaining Power of Buyers) High
할리데이비슨은 니치마켓을 타겟으로 하는 제품이므로 고객들은 특정 계층에 한정되고 그 수 또한 적다. 그러므로 구매자의 교섭력은 크다고 할 수 있겠다.

④ 소비자 분석(Consumer Evaluation)
할리데이비슨의 수요는 계속적으로 증가하고 있되, 그 증가 폭은 점점 줄어들고 있다. 하지만 현재 모터사이클 시장 전반의 수요가 계속해서 줄어들고 있다는 것을 감안한다면 할리데이비슨의 시장 점유율은 훨씬 커지고 있는 것이다. 또한 모터사이클이 대중매체를 통해 레져의 수단으로서 계속적으로 노출이 됨에 따라 대중은 운송 수단이 아닌 레저의 수단으로서의 모터사이클을 인식하기 시작했다. 이에 따라 모터사이클에 대한 수요가 점차 더 늘어날 것으로 예상된다.

<중 략>

한편, 이러한 고객관계 관리야 말로 대형 바이크 시장의 경쟁 업체와 크게 차별화를 할 수 있는 부분이다. 다른 경쟁 업체와는 달리 할리데이비슨은 HOG라는 자발적인 동호회 조직이 형성되었고, 활발히 활동 중이다. 여기에 고객관계 관리를 실시함으로써 여타 기업이 따라 올 수 없는 할리의 고객 로열티를 형성하게 된다. 할리가 말하는 클래식함, 즉 같은 클래스내에서 최고가 되기 위해서는 단순히 모터사이클 자체의 최고가 아니라, 구입 전의 풍부한 정보 제공, 구입 후의 사후관리, 문제가 있을 때 정확한 대응 같은 서비스가 충실하게 동반되어야 한다. 이와 같은 것을 CRM 시스템을 구축함으로써 얻을 수 있다.

참고자료

· SERI 삼성경제연구소, 연세대학교 강연회 자료 - 이계웅, 한국석유공사 자료 - 2007
· 국내시장에서 자동차 고급 브랜드의 필요성 검토 및 진출 전략 - 윤진, 2005
· 할리데이비슨 코리아 http://www.harley-korea.com
· 할리데이비슨 http://www.harley-davidson.com
· 삼성경제연구소 http://www.seri.org,
· 네이버 백과사전 http://100.naver.com/100.nhn?docid=764870
· 서적 ‘소비자행동론’-Henry Assael
· 책 ‘할리데이비슨 유라시아를 접수하다’
· 책「CEO, 역사에게 묻다」본문 中 고객의 충성도는 성장 동력이다 - 176페이지
· 할리데이비슨의 상식파괴경영, Shinhan Monthly Review - 장미화, 2006
· 할리데이비슨 글로벌,
· 고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스
· 디자이너 브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
· ‘할리데이비슨의 공동체 마케팅’- smoker3 네이버 블로그, ‘고객의 충성도를 살려라’- dpdlfps 네이버 블로그 , 분석을 통한 STP 전략을 중심으로 - 강윤진, 2005
· 연세대학교 강연회 자료 - 이계웅, 2006
· 국내시장에서 자동차 고급 브랜드의 필요성 검토 및 진출 전략 - 고급 브랜드 소비자 군집 분석을 통한 STP 전략을 중심으로 - 강윤진, 2005
· 디자이너 브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
· 할리데이비슨의 상식파괴경영, Shinhan Monthly Review - 장미화, 2003
· CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
· 라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000