FRASER SUITES HOTEL,Serviced Residence,서비스레지던스,서비스레지던스특징,서비스레지던스시장현황,프레이저스위츠

소개

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목차

1. 선정동기

2. 서비스 레지던스 소개

3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황

4. 프레이저 스위츠 소개
- 기업소개, 시설소개, 서비스 소개

5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영
- CRM
- 7P

6. 추천전략

본문내용

■ 선정 동기

여러 서비스업태 중 인간과 가장 밀접한 주거공간이라는 것을 서비스상품화 시켜 소비자들에게 제공하는 숙박업계는 서비스업계에 있어 매우 중요한데, 이러한 숙박업계 중 특히 호텔업이 최근 국내에 외국여행자들의 수요가 줄어들면서 어려움을 겪고 있는 가운데 국내 진출한 외국기업과 외국투자자들이 급증, 장기 투숙객들을 상대로 하는 ‘서비스 레지던스’에 대해 그들이 고객들에게 어떤 서비스를 제공하고 또 어떤 전략을 펼치는지 알아보고자 “레지던스 호텔”들 중 투숙객률이 가장 높은 “프레이저 스위츠”를 선정하게 되었습니다.

■ 서비스 레지던스 소개

서비스 레지던스란 주거공간을 임대해 주면서 입주자들에게 생활에 필요한 각종 서비스를 제공해주는 주거형 오피스텔을 뜻한다. 호텔처럼 객실 청소나 린넨들의 서비스를 제공하면서 아파트처럼 주방 등 주거시설을 갖추고, 호텔보다는 비교적 저렴한 비용으로 장기체류가 가능하고록 한 복합개념의 신 주거공간인 것이다.
또한 호텔 수준의 완벽한 보안 시스템과 입주자 편의시설을 제공함으로 거주자가 안심하고 생활 할 수 있도록 설계되었다는 것에서 일반 아파트와는 차별화되었다고 할 수 있다.
즉, 서비스 레지던스는 호텔과 집, 오피스를 한곳에 집중시켜 호텔의 서비스성, 집의 안락함, 오피스텔의 편리함을 갖춘 신 주거문화의 한 형태라고 정리 할수 있을 것이다.

■ 서비스 레지던스 특징 및 국내시장 현황

▸ 서비스 레지던스 특징
➀ 서비스 레지던스의 가장 큰 특징으로는 호텔과 같은 특징을 유지하면서도 사업등록에 있어서는 숙박업이 아닌 부동산 임대서비스업으로 분류되며 객실숙박의 개념보다는 객실임대로써의 기능을 위주로 하고 있다. 또한 부대업장의 운영에 있어서도 주거 공간으로써 기능에 더욱 중점을 두고 있으므로 호텔만큼이나 다양화 되지 않고 객실 임대에 주력을 두고 있다. 무엇보다 호텔의 경영방식과 다른 점은 수익구조에 있는데 부동산 사업의 일환으로 생긴 투자 상품으로써 분양에 따른 투자자의 임대수익을 보장하는 형태로 운영된다는 점이다.
➁ 도입 초기에는 수요층이 한정되고 인식부족으로 확장되지 못했으나, 현재는 그 수요가 확대되어 가고 있는 추세로서 호텔의 장점과 아파트의 장점을 두루 갖춰 저렴한 비용과 다양한 편의제공 함으로써 많은 고객을 확보하고 있다.

참고자료

· 없음