의사소통 6

소개

학습활동 4 의료진과 환자와의 의사소통 장애요인을 지적하여 평가

목차

없음

본문내용

최근에는 전 세계적으로 인터넷 보급이 대중화되고, 이동통신 전화기 보유량이 기하급수적으로 증대되면서 시간과 공간의 한계를 초월하여 다양한 방법의 의사소통이 가능해졌다.
다양한 커뮤니케이션이 발달할수록 진정한 의사소통을 위한 제도적 장치와 기술이 필요하다. 익명성이 보장되는 인터넷을 사용한 의사소통에 있어서는 상대방을 철저하게 인격체로 존중할 것이 요구되며, 상대방이 보이지 않는다고 해서 폭력적이고 저속한 언어를 사용하는 것은 금지되어야 한다. 만약 이와 같은 것이 지켜지지 않는다면 인터넷에 의한 의사소통은 순기능보다 역기능이 더 많아 사회 전반에 부정적 영향을 초래할 수도 있다. 사실, 특정 개인에 대한 인터넷을 통한 무차별적인 인신공격은 개인이나 가정을 파탄에 몰아넣기도 한다. 때문에 현대사회에 있어서 다양한 커뮤니케이션 방법을 선택하고 사용하기 전에 인간 상호간에 호의적 교환과정을 실천할 수 있는 교육이 제대로 이루어져야 한다.

오늘날 기업들이나 주요 조직에서 사용하고 있는 커뮤니케이션 방법으로는 다음과 같은 것들이 있다.
1) 인터넷(internet): 컴퓨터 네트워크를 전체적으로 연결시킨 것으로 기업, 대학, 병원, 정부, 전 세계의 정보를 개인 PC에서 열어 볼 수 있기 때문에 이제는 누구나 이를 이용하고 있다. 이에 대해 인트라넷(intranet)은 조직에서 사용자들에게 ID를 부여하고, ID를 가진 사람만 이용할 수 있게 함으로써 조직내부의 효율적 의사소통을 위해 많이 사용하고 있다.
2) 전자우편(e-mail): 인터넷을 사용하여 편지와 서류를 보내는 제도로서 오늘날 가장 중요한 의사소통의 매체가 되었다. 전자우편은 한 번에 수많은 사람에게 전달이 가능하며 메시지의 양도 무한하며, 시간과 비용이 최소화 되고, 관련자들의 팀워크가 증대된다. 또한 시간과 장소를 초월하여 사용할 수 있다.
3) 종합전산망: 시간과 장소를 가리지 않고 구성원 모두가 동시에 의사소통 할 수 있는 종합컴퓨터시스템으로서 화상회의, 원격회의, 전자칠판 등의 기술을 활용하여 함께 의사결정을 하고 과업을 수행하는 기술이다.

참고자료

· 김선아(2011). RN-BSN 자율학습 모듈 의사소통론. 서울: 연세대학교 간호대학.
· 안상윤, 문상식(2010). 보건의사소통. 서울: 보문각.