[case study]번역 Fighting the war for talent 해석

소개

케이스 스터디 번역본 입니다.

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본문내용

‘우리는 지금 인재전쟁을 벌이고있다’는 생각들은 패스트컴퍼니(미국의 유력 경제월간지)나 맥킨지컨설팅 같은 회사들에 의해 대중적으로 널리 퍼져있다. 지적자본세계에서 인재는 중요하며, 경젱에서 이기는 기업이란 최고의 인재를 모으고 채용하고 평가하고 유지하는 기업이다. 패스트컴퍼니(신경제를 다루는 가장 성공적인 경제매거진)가 2000년 9월 발간한 ‘더 그레이트 탤런트 케이퍼’라는 논문의 서문에서 이런 전형적인 서술을 볼 수 있다. “최고의 인재를 얻은 회사가 승리한다는 사실에 이의를 제기하기 어렵다”
사실, 겉보기에 아주 상식적인 서술들에 대해 이의를 제기하기는 대단히 쉽다. 지적 자본과 지식노동의 중요성은 분명하다. 시스코시스템즈의 존 체임버스 CEO가 지적했듯, 위대한 팀은 비록 각 개인들이 더 많은 재능을 갖고있더라도 개인의 단순한 집합보다는 뛰어난 성과를 올린다. 프로스포츠에서조차 최고의 인재들로 구성된, 때때로 는 최고연봉을 받는 인력으로 구성된 팀들이 언제나 최고기록을 세우거나 챔피언이 되는 것은 아니다.
비즈니스나 비영리조직에서 생산성은 한 개인의 기술이나 능력뿐 아니라 다른 사람의 능력과 행동에 의해서도 영향을 받는다는 점에서 볼 때, 개인능력이 조직의 성공을 결정하는 데 영향은 그리 크지않다.
에드워드 데밍과 품질경영이 오래전에 지적한대로, 중요한 것은 개인적 열정이나 능력이 아니라 사람이 일하는 시스템이다. 어떤 조직은 인력으로부터 최선을 뽑아내는 시스템을 갖추고있다. 반면 다른 조직은 재능있고, 동여부여가 확실하고, 열심히 일하는 사람들로 가득하면서도 이들이 각자 최선을 다하고 차별성을 만들어낼 수 있는 능력을 방해하는 정책과 관습을 갖고있기도 하다. 예를 들면, 유나이티드 항공이 정시운항이나 가방분실, 고객불만 등 측면에서 형편없는 서비스를 제공하더라도 유나이티드항공이 사우스웨스트항공보다 능력있고 재능있는 인력이 더 적다고 생각할까. 또 다른 예를 들어보자. 제록스(퍼스널컴퓨터 워드프로세서 소프트웨어 로컬네트워크 등등 세상을 바꾸는 발명품들의 원천이었던)가 더 능력있고 영특한 인력을 보유한다해도 제록스의 오래되고 뿌리깊은 비즈니스 문제를 풀수 있을까.
기업들이 인재전쟁으로 인해 잘못된 수단을 사용하고, 잘못된 전쟁을 하는건 대단히 해롭다. 더 나쁜 문제가 있으니, 우선 인재전쟁을 벌이면서 나타나는 결과들이다.
나는 이 논문에서 기업들이 인재전쟁을 접목하는 과정에서 드러나는 여러 조직적 과정과 행동을 말씀드린다. 이런 사회심리적 과정을 고려하는 것은 당신네 기업이 인재전쟁에서 승리하기 위해 하지말아야할 것들뿐 아니라 경영수단으로 이런 이미지를 채택하는 것이 당신 조직의 건강에 대단히 해가 될 것이란 논쟁에 도움이 된다.

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