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소개

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목차

자사분석

시장분석

타켓분석

Concept 도출

SNS 전략 방안

본문내용

자사분석
친근한 매체인 SNS를 통해서 실현 가능
2011 메디컬 코리아 4년 연속대상
전국 종합병원 의료평가 중
유일하게 全부분 A등급 획득
환태평양지역 유일의
미국 백악관 공식 후송병원
=> 최고의 자리에 서 있음
하지만, 그들이 원하는 것은
환자 마음 속에
진정한 명품병원이 되는 것
but, 딱딱하고 차갑고 비싼 이미지 탈피가 어려움


시장분석
종합병원 순위 2위인 삼성서울병원… SNS 순위는?
종합병원 BIG 5 (처방전 발행 건수)

시장분석
SNS 활용 중인 BIG5(서울대 제외) 중 트위터 팔로워 수 꼴찌
하위


시장분석
페이스북의 높은 활용하지만 독특함이 떨어짐
2위


타켓분석 - 관련 FGI
SNS 주 이용자 : 2030환자→ 환자를 위한 의료 정보를 찾는데 힘씀.

어머니가 목디스크 때문에 입원하셨었어요. 활동도 불편하고
하시니까 걱정이 돼서 틈만 나면 인터넷 검색을 했었죠.
트위터로 어머니께서 목 디스크 때문에 입원하셨다고 글을
올렸는데, 팔로워들이 목 디스크에 좋은 운동이랑 예방법 등을 알려주더라고요. 확인 차 의사 선생님 트위터에 멘션을
남겼더니 의사 선생님께서 자세하게 알려주셔서 너무 좋았어요.


타켓분석 - 관련 FGI
환자들이 병에 대한 의료정보를 원하지만 쉽게 찾을 수 있는 Place 결여
요로결석이 생겨서 입원했었어. 내가 입원을 처음 해본 거라서 겁이 나더라고. 그래서 요로결석이 뭔지 자세히 알고 싶은데
의사선생님 얼굴 한번 보기가 너무 어렵더라고. 그래서 내가
한번 찾아보려고 그랬는데 어디서 어떻게 찾아야 되는지
막막하더라. 좀 쉽게 찾을 수 있는 데가 있었으면 싶었지.


타겟분석
SNS를 활성화 하는 데 가장 적합한 Target : 2030의 환자의 가족

환자의 가족들
환자의 가족들이 환자를 위한 의료정보에 가장 민감하게 반응
삼성서울병원 주 고객층은 4.50대!
그 고객들의 자녀들
-> SNS 활용이 잦은 2030세대
환자
자신의 건강을 위해 관련 정보를 매우 적극적으로 찾음 + 수용하고자 함
Main Target
Sub Target
쉽게 찾을 수 있는 건강 관련 정보를 제공하여
SNS활성화 + 주의집중


SNS를 사용한 목적 or 목표
SNS 활용을 통하여 환자의 마음에 더 가까이 다가설 것

참고자료

· 없음