11번가

소개

마케팅전략

목차

I. Introduction
- Summary of Revised Parts
 
II. Research Background
- Company Overview
 
III. Competing with Giants: Survival Strategies of ‘11st Street
3.1 Environment Analysis
: e-Commerce & Open Market
3.2 Strategy Analysis
3.3 Opportunity Analysis
3.4 Competitor Analysis

IV. Selection and Concentration
  - Service feature

V. What Makes a Market Leader?
5.1 Environmental Changes
5.2 11st Street`s Next Move
 
VI. Conclusion

본문내용

1. Introduction - Summary of Revised Parts

(1) Themes 중심으로 보고서 재구성
기존의 다소 산만한 구성을 보완하여 main themes로 재구성하였다. 보고서의 II, III, IV section을 themes로 설정하여, `케이스 선택 배경`, `현재까지의 전략`과 `향후 성공 전략`으로 분류하여 서술하였다. 목차 및 본문에서 자세한 내용을 확인할 수 있다.
(2) 결론 보완
기존 보고서에서 부족하였던 결론을 보완하여, 본문에 대한 요약 뿐 아니라, `향후 전략` 중심으로 시사점을 보완하였다. 결론 부분에서 수정사항을 확인할 수 있다.

1. Introduction - Summary of Revised Parts

(3) 개인 보고서의 제안사항들을 중심으로 보완
트랜드에 민감하며 가격보다는 고품질 제품을 선호하는 20-30대 여성을 타겟 시장으로 포지셔닝하면 11번가의 구매율 상승에 효과적(고상호)
본문 11번가의 고객층에서 확인할 수 있듯이, 본 쇼핑몰이 20-30대를 타겟층으로 한 것은 사실이나, 오픈 마켓의 성격 상 여성만을 주 고객층으로 하기는 어려운 부분이 있으며, 특히 고품질보다는 가격에 merit을 두고 제품을 구매하는 고객층이 많다. 따라서 이 제안을 그대로 수용하기는 어려운 부분이 있다. 하지만 트랜드에 민감한 고객층을 만족시킬 만한 방안으로는 커뮤니티, 채핑 등의 social shopping활성화를 통해 고객의 목소리에 계속 귀를 기울이고, 오픈 마켓에서 구입을 꺼려하는 고가격/고품질 제품에 대한 ‘신뢰성’ 확보 방안에 힘써야 한다.

1. Introduction - Summary of Revised Parts

2. 제품의 정품성과 신뢰도를 향상시켜주면 구매율과 만족도 역시 향상한다. 이에 따른 전략으로 정품 확인 게시판과 오프라인 정품 감정소 설립, 인터넷 광고의 확대, 고객과 고객간의 커뮤니티 활성화를 제시하였다.(고상호)
배너 광고를 기반으로 한 단순 노출 광고는 인터넷 환경과 같이 소비자의 구매 목적이 분명하고 관여도가 높은 환경에서는 무시 또는 회피 당하기 쉽다. 따라서 대안으로 제시되는 것이 키워드광고(검색광고)인데, 11번가는 SK 텔레콤에서 운영하는 포털인 NATE를 적극 활용하는 방안을 생각해 볼 수 있다. 고객과 고객간의 커뮤니티는 ‘채핑서비스’ 덕분에 다른 오픈 마켓보다는 강한 측면이 있으나 커뮤니티와 같은 지속성을 갖추기 위해서는 ‘열린 쇼핑 정보’ 서비스에서 커뮤니티 기능을 강화해야 할 것으로 보인다.

참고자료

· 없음