갈등

소개

갈등이란 기능 유형 기업사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ-1 본론
Ⅱ-2 본론(사례-아시아나)

Ⅲ.결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사람들은 누구나 크고 작은 갈등을 겪게 된다. 조직의 규모가 커지고 기능이 다양해질수록 이해관계는 더욱 복잡해지고 갈등이 발생할 가능성도 더욱 커지게 된다. 때문에 어려운 목표를 달성하는 과정에서 갈등과 분쟁은 더욱 잦아지게 마련이다. 이와 같이 갈등이 없는 사람이 없듯이 갈등이 없는 조직도 없다. 대부분의 사람들이 주어진 시간의 20%이상을 갈등관리에 소비하고 있다고 한다. 그러므로 집단을 관리하기 위해서는 갈등에 대한 이해가 필요하다. 여기에서는 갈등의 개념, 갈등에 관한 유형과 원인, 갈등의 해결방법 등 이론적 내용에 관해 간략히 살펴보고 사례를 통해 집단갈등을 해결해나가기 위한 방안을 검토해보았다.

Ⅱ-1 본론

1.갈등의 정의
갈등(conflict)은 라틴어의 ‘콘플리게레(confligere)’에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’는 뜻을 가지고 있다. 갈등에는 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립하고 충돌한다는 것이다. 갈등의 정의는 학자에 따라 견해가 다르므로 한마디로 정의하기란 매우 어렵다. 그러나 갈등은 일반적으로 “조직내의 행동주체간의 대립적 내지 적대적인 상호작용이나 교호작용”을 의미한다고 정의된다.

2. 갈등에 대한 견해
조직에서 갈등에 대한 관점은 전통적으로는 갈등의 존재를 부정적인 측면에서 해로운 것으로 보는 역기능적 측면에서 1970년대 이후에는 갈등의 긍정적이며 순기능적인 측면을 강조하는 것으로 관점이 변화되었다.

참고자료

· 조직행동론, 박연호, 박영사, 2000
· 조직의 이해와 관리, 김병섭, 대영문화사 2003
· 현대조직행동론, 정수진, 삼우사, 2005
· 조직행동론, 운대혁, 무역경영사, 2009
· 조직행동론, 김영재, 김재구, 이동명 무역경영사 2011
· 아시아나 항공 http://flyasiana.com
· 네이버 http://www.naver.com
· 경향신문 http://www.khan.co.kr
· 한겨레신문 http://www.hani.co.kr