영 $유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인

소개

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목차

Ⅰ. 갈등의 개념

Ⅱ. 영 유아 보육 및 교육기관에서의 갈등요인
1. 원활하지 못한 의사소통
2. 상호의존성
3. 운영관리의 문제점에 따른 갈등
4. 가치관의 갈등
5. 지도성 유형에 따른 갈등
6. 행동경향의 차이
7. 인성적 충돌
8. 교직원들의 권위에 대한 불신

Ⅲ. 건설적인 갈등관리 방안
1. 문제 해결
2. 설득
3. 협상
4. 정략
5. 상위목표 설정
6. 자원의 확충
7. 명령
8. 조직구조의 변경
9. 공통적의 설정

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 갈등의 개념

갈등이란 한 조직체 내에서 의견의 불일치, 논쟁, 싸움, 그리고 분쟁들의 빈도와 정도로 특징지을 수 있는 심리적인 분위기를 말한다. 갈등은 어떠한 조직에서나 야기되는 현상이다. 즉, 끊임없이 사회체제의 변화와 인간 활동을 전제로 하는 조직 내외의 상호 작용 과정에서 각종 형태의 갈등 야기는 불가피한 현상이며, 또한 필연적인 현상이라고 할 수 있다. 따라서 조직은 갈등상황에 의식적으로 대처하는 활동을 하지 않으면 안 된다. 갈등의 정의를 구체적으로 들면 다음과 같다.
첫째, 갈등은 둘 이상의 갈등 주체 사이에 발생하는 현상이다. 갈등의 주체는 조직 내의 개인, 집단 그리고 이들을 포함하는 조직이다. 그러므로 상호 작용으로 인한 갈등은 개인과 개인, 개인과 집단, 개인과 조직, 집단과 집단, 집단과 조직, 조직과 조직 사이에서 일어나는 것이다.
둘째, 갈등은 주체의 심리나 행동 또는 양면에 나타난다.

<중 략>

4. 정략
정략은 기본적인 목표의 불일치를 협상을 통해 해결한다는 점에서는 협상과 별 차이가 없으나, 협상과 다른 점은 갈등 당사자 간 이외에도 각 당사자들이 자신들의 주장을 유리하게 이끌기 위해 정부, 여론 및 일반대중을 포함한 외부세력의 지지를 획득하고자 하며, 그들을 협상과정에 개입시키는 소위 연합의 방법까지 사용한다는 점이며, 환경에 대한 적응 능력이 약하며 보수성을 띤다. 이들은 자기의 신분에 위협 또는 불안을 야기하는 요인은 철저히 방어하고 가능하면 현상에 안주하기를 원한다.

5. 상위목표 설정
집단 간 갈등을 초월해서 서로 협조할 수 있는 공동목표를 설정하여 집단 간의 단합을 조성하는 방법이다. 이 방법은 집단들의 공통된 목표의 강동 따라서 그 효과가 발생한다. 그러나 이 방법은 주로 단기적인 효과에만 국한되고 공동목표가 달성되면 집단 간의 갈등이 재현될 가능성이 많다. 이 방법은 긍정적인 면과 부정적인 면이 동시에 존재한다.

6. 자원의 확충
집단 간의 갈등은 제한된 자원으로 나타나는 경우가 많다. 그러므로 조직에서 충분한 자원의 공급을 통하여 집단 간의 과격한 경쟁이나 가혹한 행동들을 감소시킬 수 있다.

참고자료

· 없음