자신의 의사소통 유형 및 효과적인 의사소통 방안

소개

자신의 의사소통 유형 및 효과적인 의사소통 방안

목차

Ⅰ. 자신의 의사소통 유형

Ⅱ. 효과적인 의사소통 방안
1. 대화를 통한 진실성 확인
2. 대화를 통한 공유정신
3. 대화에 대한 열정(적극성)
4. 대화를 통한 친밀감 획득
5. 대화를 통한 올바른 거래
6. 대화와 행동을 통한 능력 전이
7. 포용력
8. 피드백

본문내용

Ⅰ. 자신의 의사소통 유형
현대사회에서 더욱 큰 비중을 차치하게 된 의사소통의 힘. 이 의사소통을 하기 위해서는 화려한 언술만으로는 부족하다. 의사소통에는 오로지 음성전달 외에 많은 것들이 오고 간다. 그 숨겨진 요소들을 심리학자 앨버트 메라비언이 ‘메라비언의 법칙’으로 설명하고 있다.
‘메라비언의 법칙‘이란 대면 커뮤니케이션에서 메시지의 전달요소의 ’내용‘은 그 중요성이 8% 밖에 되지 않는다는 것이다. 표정 35%, 태도 20%, 그리고 목소리는 38%를 차지하고 있다고 밝혔다.
특히 전화를 통한 커뮤니케이션은 목소리의 중요성이 82%가 된다고 한다니 목소리를 제2의 얼굴이라고 하는 말이 전혀 무색하지 않다.
메리비언의 연구의 수치의 정확성에 대해서는 많은 논란이 있기는 하지만 비언어적 요소가 언어적 요소보다 더 크게 작용하는 것에 대해는 대체로 일치하는 의견을 보이고 있다.
비언어적 요소는 표정, 제스처뿐만 아니라 말하는 사람의 외모, 복장 등의 다양한 시각적 요소를 포함하고 있다.
이번 대선에서도 후보들은 직설적이고, 딱딱한 말투보다는 부드러운 음성과, 정감있는 목소리로 유권자들의 마음을 잡기위해 노력했다. 그리고 많은 사업을 하는 사람들이나 의사소통을 자주 하는 직업을 가진 사람들이 맑은 목소리 환한 미소를 잊지 않는 것도 모두 이런 이유라고 할 수 있다.

참고자료

· 없음