캐즘 사례, 모토로라 이리듐 위성휴대전화

소개

캐즘의 대표적 사례인 모토로라의 이리듐 사례입니다. 유용하게 쓰이길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 이리듐 선정동기 및 소개
1. 선정동기
2. 이리듐 소개

Ⅱ. 기술수용주기 모델에서 이리듐의 위치
1. 고객 관점에서의 이리듐
2. 기업 관점에서 본 이리듐
3. 대중 관점에서 본 이리듐
4. 산업 관점에서 본 이리듐
5. 기술수용주기 모델 상의 이리듐의 위치

Ⅲ. 캐즘에 빠진 이리듐의 문제점 진단
1. Segmentation 선정의 오류
2. 하드웨어와 소프트웨어의 문제점
3. 정보통신시장에 동향에 대한 잘못된 판단

Ⅳ. 이리듐의 캐즘 뛰어넘기
1. 적절한 표적시장 선정
2. 경쟁력 있는 적정 가격정책 수립
3. 제품 경쟁력 제고
4. 캐즘에 머무는 시간 최소화

본문내용

Ⅰ. 이리듐 선정 동기 및 소개
1. 선정동기
* 이리듐이 내제하고 있는 불연속적 혁신 불연속적 혁신이란 소비자 행동양식의 변화와 지금까지 이용해온 제품이나 서비스를 변경하는 것을 말한다. 또한 지원기반인 인프라스트럭처의 변경까지도 요구한다.
의 성격
* 휴대전화 로밍이 도입이 된지 10여 년이 다 되었다. 본격적으로 상용화되지는 않았지만 해외여행 또는 출장 등으로 이용하는 사람의 숫자가 급격히 늘어났다. 국내의 경우만 하더라도 2003년 53만 명에 불과하던 이용자의 수가 2006년 190만 명으로 4배 가까이 늘었다. 이렇듯 현재 많은 사람들이 휴대전화 로밍서비스를 이용하고 있다.
하지만 이리듐 위성휴대전화가 세상에 나왔던 1990년대 후반, 당시의 상황은 지금과 크게 달랐다. 지금이야 당연하듯이 저렴한 요금으로 국제전화를 사용하고 있다.

<중략>

Ⅱ. 기술수용주기 모델에서 이리듐의 위치
1. 고객 관점에서의 이리듐
* 이리듐은 애초 세계각지를 여행해야하는 다국적기업 종사자들을 목표고객층으로 삼았다. 하지만 가격이나 서비스 면에서 구매로 연결시키기엔 부족한 면이 많아 영업부진으로 이어졌다. 이처럼 이리듐의 초기 영업실적 부진은 비즈니스맨을 주요 고객층으로 잘못 선정한 마케팅이 원인이다.

<중략>

4. 캐즘에 머무는 시간 최소화
* 캐즘에 머무르는 시간을 최소화하기 위해서는 기업 상층부에서 하향식으로 전달되는 커뮤니케이션 시스템이 아닌 수평적인 커뮤니케이션을 나눌 수 있는 시스템이 필요하다. 또한 기업은 고객의 소리에도 귀를 기울이고 민감하게 반응하여야 한다. 이 두 가지야 말로 제품이 캐즘에서 머무르는 시간을 최소화 시킬 수 있게 만드는 필수적인 조건인 것이다.

참고자료

· 없음