효과적인 의사소통기술 대본

소개

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목차

Ⅰ. 면담(간호면담)의 정의 (교재87p)
Ⅱ. 면담의 목적 (교재87p)
Ⅲ. 면담의 유형-2 (교재89p)
Ⅳ. 면담의 질을 높이기 위한 지침 (교재 92p)
Ⅴ 비효과적인 의사소통 방법
Ⅵ. 면담 시 고려사항

본문내용

Ⅰ. 면담(간호면담)의 정의 (교재87p)
간호사가 주관적 자료를 얻기 위해 환자에게 질문하는 계획된, 구조화된 의사소통이다.
입원 시 면담은 공식적이고 계획된 것이며, 진행 사정을 하는 중의 면담은 비공식적이고 간략하며 간호사와 환자간의 상호작용에 초점을 맞추면서 목적이 있는 구조화된 의사소통이다.
즉, 면담은 관찰을 위한 하나의 기술로, 목적 있는 대화를 통해 대상자의 정보를 얻는 방법이다.

Ⅱ. 면담의 목적 (교재87p)
대상자로부터 단기 및 장기 요구를 파악‧분석하기 위해 정보를 얻는 것으로, 초기 사정 시 면담의 주목적은 간호력을 취한 주관적 자료를 얻는 것이다. 이때 간호사는 대상자가 병실에 잘 적응할 수 있도록 예비교육을 비롯해 입원생활과 관련된 정보를 제공하게 되는데, 대상자의 불안을 감소시킬 수 있도록 충분한 교육과 상담을 제공해야한다. 이러한 교육과 상담은 초기 면담 시 받은 인상이 간호사-환자 관계를 형성하는데 영향을 미치기 때문에 매우 중요하다고 할 수 있다.

간호력
- 질병이 환자의 일상 기능과 대처능력에 미치는 영향에 대한 개별적인 정보의 수집 및 기록하는 것.
- 환자에 대한 개별적인 정보의 기록이다. 이 기록에는 간호진단, 간호계획 및 그 실시를 위해 유용한 자료가 포함되고 있으며, 또 정보수집을 효과적으로 하기 위해 일정한 양식이 정해져 있다. 진료기록부에서의 병력 에 해당하는 것이다.


면담의 기초가 되는 3가지 원칙- Mengel(1982)
1. 면담자 및 면담목적 소개
: 간호사는 자신의 이름을 소개하고 면담의 목적이 건강상태에 관한 정보를 얻기 위함임을 설명한다.
2. 대상자의 현재 상황에 대한 인지와 반응을 포함
: 건강상태에 관한 정보는 대상자의 현재 상황에 대한 인지와 반응을 포함한다.
3. 주고받은 정보를 면담종료 시 대상자와 함께 요약
: 대상자와 주고받은 정보는 면담 종료 시 대상자와 같이 요약한다.

참고자료

· 김조자 외(2008). 간호의 전문성 증진을 위한 비판적 사고와 간호과정. 현문사
· 김주현 외(2008). 건강사정. 정담미디어.
· 백설향 외(2011). 근거기반 기본간호학I. 수문사
· 성미혜 외(2008). 간호과정의 이론과 적용. 수문사