신뢰경영

소개

행정행태론에서 제출했던 레포트 입니다.
신뢰경영에 관련된 여러 책과 논문들을 참고해서 공들여 썼습니다^^
교수님께서 좋은 점수를 주신 레포트 입니다. 많은 도움이 되시길 바래요

목차

1) 개 요
2) 신뢰란 무엇인가?
3) 악화된 신뢰의 현주소
4) 신뢰의 경제성
5) 신뢰의 원천 : 신뢰 만들기 비법노트
6) 신뢰 경영의 실제 예 : 타타(TATA) 신뢰경영이 무엇인지를 보여주다
7) 결 론

본문내용

1) 개 요
어떤 기업은 생존하고 더욱 더 성장하며, 어떤 기업은 소멸하거나 재정난에 힘들어나는 것인가. 기업을 연구하는 많은 연구자들은 그 답을 조직을 구성하는 사람들 간의 관계의 질. 즉, 신뢰(Trust)로 말한다. 21세기에서 개방과 융합의 시대에 있는 현 시점에서 기업이 생산한 각종 상품은 급속하게 전자 상거래화되고, 상품의 유통경로 역시 고객이 Cyber 공간에서 직접 상품을 평가하고 선택하는 단계에 왔다. 따라서 기업의 가치는 고객만족과 상품의 신뢰성으로 압축되고 있으며, 신뢰성확보 없이는 기업의 생존우위를 점하기 어려운 상황에 처해있다. 매일 새롭게 등장하는 신기술, 고객단위까지 고려하는 시장의 차별화, 새로운 지식과 자본으로 추격해오는 신생경쟁기업들, 이러한 환경 하에서 기업은 변해야만 살아남을 수 있다. 기업은 과거에 구축하였던 자신의 강점보다는 환경변화에 맞는 새로운 강점을 구할 수 있는 능력이 있어야 한다. 적어도 이를 따르기 위해선 부분적이라도 과거의 경영방식들을 포기하여야 한다. 네일 피츠제럴드(Nail Fitzgerald) 유니레버 전 회장은 설사 모든 사실과 수치, 뒷받침하는 증거, 원하는 지지를 얻더라도 신뢰를 얻지 못하면 성공할 수 없다라고 말하였다. 이러한 관점으로 볼 때, 신뢰가 기업성공에 있어서 가장 중요한 현안 과제로 볼 수 있다.

참고자료

· Stephen M.R Covey (2010) 신뢰의 속도(The speed of trust). 김영사 35-68
· Cris Brogan, Julien Smith (2010) 신뢰! 소셜미디어시대의성공키워드. 에이콘286-293
· John.C,Maxwell (2008) 작은시작: 신뢰를 얻는 25가지 심리기술. 다산라이프 12-17,
· 116-123, 140-154
· John Duglas (2010) 사람들이 나를 신뢰하게 만드는 7가지비결 하께 Books 65-81,182-190
· 김종식 (2011) 타타그룹의 신뢰경영(TATA trust based management). 랜덤하우스23-192
· 이영석 (2007) 조직신뢰-회사신뢰와 상사신뢰를 중심으로. 한국학술정보(주)
· 정백운 (2010) 신뢰성경영시스템 구축 모델과 효율적인 자원배분 방법에 관한 연구. 박사학 위 논문 15-16
· 산동엽 (1999) 신뢰의 경영 : 신뢰기반 경영의 이론적 바탕과 실제 예들. 연세경영연구 65-105
· 황준성 (2005) 사회적 자본으로서의 신뢰와 한국 경제. 한림과학원 16-38
· 김호정 (2009) 갈등과 신뢰 및 조직효과성의 관계. 한국행정학보 106-107
· 김호정 (1999) 신뢰와 조직몰입. 한국행정학보 21-27
· Fukuyama, Francis.(1995) Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity, New York : Free P