한국의 품질상

소개

미국의 품질상과 한국의 품질상을 비교하고 구체적 사례를 통해 분석

목차

Ⅰ. 서론
1. 품질상 제정 배경
2. 한국품질상의 역사

Ⅱ. 본론
1. 주관기관별 품질상의 종류
2. 국가품질상
3. 국가품질대상 사례조사 – 한전 KPS

본문내용

1. 품질상 제정 배경
지난 1987년 미국에서 ‘말콤볼드리지 국가품질상(MBNQA)’이 제정된 이래 선진 각국은 기업과 국가의 경쟁력 강화를 위해 품질경영을 도입하기 시작했다.
전통적인 제품의 품질관리에서 한 단계 나아가 기업경영의 품질을 높이자는 품질경영활동은 전 세계적으로 경영혁신의 새로운 패러다임으로 자리매김하였다. 유럽도 미국을 벤치마킹하여 1991년부터 유럽품질상을 제정, 품질 우수기업을 표창하고 있으며 일본도 일본경영품질상을 1996년부터 운영해오고 있다.
미국의 경우 품질경영활동을 지속적으로 수행한 말콤볼드리지상 수상기업들의 주가수익률이 시장수익률(S&P500 기준)보다 한때 다섯 배를 웃돈 적도 있었다. 이 같은 결과는 기업이 단기적 재무성과 목표만을 위주로 하는 근시안적 경영에서 벗어나 고객•주주•종업원을 중시하는 다차원적이고 윤리적이며 시스템적인 품질경영을 수행할 때 장기적인 미래를 약속 받는다는 것을 의미한다.
미국은 이러한 품질경영활동이 지난 20여 년간 지속적으로 수행되면서 대기업뿐만 아니라 중소기업•서비스기업•교육기관•의료기관 등 전 국가적 운동으로 확산되고 있다. 중소기업의 경쟁력이 전체 산업의 토대 혹은 허리의 역할을 한다는 것을 고려할 때 이러한 미국의 사례는 우리에게 시사하는 바가 매우 크다.
2. 한국 품질상의 역사
1975년부터 일본의 데밍상을 모방하여 시행해오던 품질관리대상은 그 대상범위를 넓혀오다가 1994년에 품질경영상을 정착시키고, 품질경영 촉진법을 제정하였다. 국내 기업의 체질 개선, 품질경영활동 촉진, 그리고 품질향상 및 경쟁력 향상에 기여할 것을 목적으로 하고 있으며, 제조업 중심의 TQC(Total Quality Control)에서 기업경영 전체의 품질을 중시하는 TQM(Total Quality Management)로 전환하는 방향으로 제정되었다. 접근방법, 심사기준, 목적, 심사절차 등에서 전사적 품질경영을 통한 품질향상과 기업경쟁력 강화 측면을 강조한다는 것을 확인할 수 있다.

참고자료

· 서울경제 칼럼 ‘국가품질상’과 국가 경쟁력, 서영호 경희대 경영학 교수