PMS

소개

PMS ppt자료입니다.

목차

PMS의 정의

PMS의 시스템 개념

PMS의 구조

PMS의 운영

PMS의 운영구조

본문내용

PMS의 운영
호텔에서 PMS는 정보흐름의 허브이다.
PMS는 많은 수준의 운영, 즉 기본적이거나 특화된 운영을 가지고 있다.
PMS는 호텔에서 예약을 다룬다. 호텔예약은 편지, 전화, 팩스, 호텔웹사이트로부터의 E-mail 또는 GDS로부터의 예약형태로 이루어진다. 각각의 경우의 예약은 PMS 안으로 들어가야만 한다.
PMS의 방 관리자는 각기 방에 대한 번호나 타입, 특징이나 가격, 위치 등의 정보를 보유하고 있어, `front office`와 `house keeping`부서에게 방의 정보를 제공해 준다.
이러한 방의 정보들을 정확히 알고 있는 것은 `house keeping`부서에게 있어서, 어떠한 업무가 끝나가며, 어떠한 것이 진행 중에 있는지, 또 완료되었는지 등을 알게끔 해준다.
몇몇 호텔들은 `express check-in`과정을 이용하여, 손님들에게 터치스크린을 이용한 편리한 체크인이 가능하도록 제공하고 있다.
로비에 있는 부스에서 손님들이 자신의 예약에 대한 세부 사항을, 카드를 삽입하거나 터치스크린으로 제공하게끔 하는 것이다.

참고자료

· 없음