데이터 마이닝 성공사례

소개

데이터 마이닝 성공사례

목차

성공사례 1
- 구축배경
- 도입목적
- 구현과정 및 구축 전략
- 결과

성공사례 2
- 사업부 통합 효과
- 예측의 위력

결론

본문내용

Bank of America는 CRM, 데이터 웨어하우스, 데이터 마이닝을 구축한 세계최고의 금융기관으로 데이터 웨어하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있다는 측면에서 주목할 수 있다. Bank of America corp와 Nation Bank corp.가 합병된 새로운 Bank of America는 22개 주의 4,200개 지점을 갖추어 그 규모가 2배로 증가하였고 거래 가구 수도 3천만 가구로 증대 되었다. 그러나 고객들은 은행의 합병으로 인해, 은행에 대한 불신과 불안감이 높아지게 되었으며, 다른 은행으로 거래를 바꾸는 경우가 발생할 여지가 높았다. 이에 은행은 고객들을 진정시킴과 동시에 고객들에 대한 세분화를 통해 단계적으로 고객 유지(Customer Retention)에 대한 노력을 집중하게 되었다.

참고자료

· 참고문헌
· ① SAS 코리아 http://www.sas.com/korea
· ② 네이버 지식인 http://kin.naver.com/
· ③ 네이트 http://www.nate.com