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소개

보증금3. 고객문제의 해결정수기 관리를 우리가 돕자!서비스 관리사원 「코디」와 사전서비스(BS)개념 도입 → 정수기 관리에 대한 부담감을 줄여주고 고객 충성도를 높임고객들의 의견 수렴 및 해결에 큰 도움을 줌Part 2. 환경 분석1. 시장 분석2. SWOT 분석3. 경쟁제품1. 시장분석웅진코웨이의 독주 체제연간 10%대의 꾸준한 성장률사후관리 서비스를 통해 안정적인 수익을 얻음낮은 진입장벽1. 시장분석2. SWOT 분석Strength (강점)Weakness (약점) 강력한 브랜드 가치/ 브랜드 애호도에 임대지속적인 임대료 수입 확보신뢰도 높은 서비스로 고객의 만족도 확보해외진출로 인한 자원의 분산렌탈 해약에 대한 위험 존재Opportunity (기회)Threat (위협)수돗물에 대한 신뢰도 하락건강과 웰빙에 대한 관심 증대지속적인 시장 성장 가능성광대한 해외시장 개척경쟁 제품들의 견제/출시-2009년 LG 전자 마케팅 돌입(엘지헬스케어)낮은 진입장벽2. 경쟁제품 분석강력한 브랜드 파워와 고객층서비스 제공이 가능한 베이스 존재뛰어난 디자인과 성능경쟁제품보다 더 낮은 가격

목차

Part 1. 렌탈 정수기의 등장
Part 2. 환경 분석
Part 3. 마케팅 전략 수립
Part 4. 마케팅 믹스
Part 5. 결 론

본문내용

첫번째로 마케팅 전략 도출 전개입니다. 지금부터는 웅진코웨이가 업계에서 최초로 렌탈방식의 정수기 판매를 시작하는 98년도를 기준으로 말하도록하겠습니다.

웅진코웨이는 1970년 웅진씽크빅의 전신인 헤임인터내셔널이라는 출판사로 출발한 웅진그룹의 계열사이며, 1989년 웅진코웨이가 설립되었습니다. 또한 1990년 정수기 판매를 시작하였습니다. 90년대 중반 높은 2,000억이라는 높은 매출액을 올리기도 하였으나 IMF로 인하여 어려움에 처하게 되지만, 렌탈이라는 새로운 판매방식을 도입하며 위기를 극복하게 됩니다.

과거는 물론 현재에도 수돗물에 대한 불신이 존재하고 건강에 대한 관심이 증가하면서 깨끗한 물에 대한 고객의 욕구는 계속 존재해왔었습니다. 이러한 욕구는 수돗물을 끓여먹는다던지, 생수를 사먹는 것과같은 사례를 통해 확인해볼수있습다.
그렇지만 90년대 후반의 기준에서보면 정수기는 냉장고, TV 수준의 상당한 고가의 제품이었으며, 꾸준한 관리가 필요하다는 측면에서 아무나 쓸 수 있는것이 아니라는 생각을 많이들 갖고 있었고, 깨끗한 물에 대한 욕구가 존재해왔음에도 정수기의 보급률이 저조했던 이유라고 볼 수 있습니다.

참고자료

· 조선일보 ‘정수기, 사서쓸까 빌려쓸까? 차라리 생수를 사다 마실까?”
· (1999.11.09 / 경제 / 50 면)
· MK뉴스 ‘정수기 빌려 줍니다....웅진코웨이 ‘
· ( 1998.04.06 )
· 매일경제 ‘[정수기업체] 웅진코웨이개발 / 렌털.코디 활용 선두 굳힌다 ‘
· ( 2002.10.30 )
· 조선일보 ‘ 인터뷰/ 웅진코웨이개발 박용선사장 정수기에 첫 렌털제 “적자기업 살려냈죠”’
· (2002.10.15 / 경제 B21 면}
· 중앙일보’렌털 마케팅으로 정수기 대중화 시대 이끌어’
· (2010.09.16 00)
· 매일경제 "정수기 렌털 착안 지금 생각해도 뿌듯"
· (2003.09.24)
· 중앙일보`정수기 아닌 서비스를 팔았죠`
· (2003.04.14 )
· 마케팅 제4판 (안광호,권익현,임병훈)