경정론팀플두번째

소개

gs리테일의 정보시스템과 value chain의 연결

목차

Ⅰ. Michael Porter’s Value Chain
Ⅱ. GS리테일의 정보시스템과 Value Chain의 연결
(1) 주요활동(Primary Activity)
① 조달물류&유통물류
1. Cross Docking System
2. Efficient Consumer Responses
3. Digital Picking System
4. 배송 scheduling System
② 판매 및 마케팅
1. Efficient Consumer Responses
2. CRM System
③ 서비스
(2) 지원활동(Support Activity)
① 기술개발
1. EOB (Electronic Order Book: 전자발주대장)
2. WMS(Warehouse management system: 창고관리시스템)
3. TMS(Transport Management system : 배송관리 시스템)
② 기업인프라
1. POS System
Ⅲ. GS 그룹과 Value Chain
Ⅳ. 참조자료

본문내용

<그림 5>에서처럼 GS25는 현재 IBM POS시스템을 운용 중이다. POS가 과거 단순 상품계산, 결제 용도에서 벗어나 고객정보를 관리하고 효과적인 판매계획을 수립해주는 역할을 수행하면서 POS는 유통업계의 경쟁력을 결정짓는 주요 IT인프라이다.
한국IBM은 POS사업에 애플리케이션임대서비스(ASP)방식을 도입했다. 자체 데이터 관리, 분석능력을 증진시키기 위해 POS로 수집한 데이터를 활용 할 수 있도록 지원하는 것이다. POS를 단순히 상품계산편의성을 높이는데 이용하는데 머물지 않고, 품목별 매출관리와 고객구매 성향까지 분석 할 수 있도록 GS25에 서비스를 제공한다.
또한 POS를 본사의 중앙 IT시스템과 실시간 연동시켜 통합시스템을 구축하려는 움직임도 활발하다. 기존 POS시스템이 하루 업무가 끝난 후 그날 데이터를 본사로 보내는 것과 달리, 이를 실시간으로 본사 데이터베이스(DB)관리시스템과 연동시키는 것이다. 웹 프로그램을 통해 POS를 본사의 기간시스템과 연동함으로써 실시간으로 모든 매장의 판매정보를 확인하고 빠르게 대응할 수 있다.
이처럼 카운터에서 이루어지는 고객의 판매활동이 POS 시스템에 의해서 수집, 정리되기 때문에 POS 데이터는 고객정보라 할 수 있다. 또한 그 데이터는 ‘어떤 상품이 언제 몇 개나 팔렸다’ 하는 형태로 나타나기 때문에 상품 정보인 것은 물론이지만 그것은 상품과 소비자를 일치시킨 결과이기 때문에 소비자 정보이기도 하다. GS리테일은 이렇게 모아진 정보를 이용하여 소비자들이 자주 찾는 제품의 물량을 조절하고 적절한 때에 제공할 수 있게 된다. 또한 POS는 본사와 연결되어서 언제든 본사에서 각 지점의 상황을 즉각적으로 파악하는 일을 가능하게 한다. 결국 기업은 POS를 이용해 판매관리, 고객관리, 재고관리, 종업원 관리 등 다양한 부분의 관리를 통합적으로 할 수 있다.

참고자료

· GS리테일 물류혁신 사례, 2006-11-07, 대한민국 물류대상
· `밸류 넘버 원` 큰 걸음 뗐다 :49개 계열사 거느린 재계 7위, 유통•건설•에너지 부문서 눈부신 성장 /송영웅, 주간한국. 통권2113호 2006-03-14, pp.16-18
· 2010년 유통업계 넘버3 장밋빛 야심 :GS리테일, 편의점에서 백화점까지 공격경영 출범…`드러그 스토어` 등 신사업에도 진출 /황재성, 주간동아. 통권556호 2006-10-17, pp.40-42
· GS리테일녹색물류혁신,ETnews,2010-07-18, http://www.etnews.com/news/detail.html?id=201007150014
· [전자카탈로그] LG유통, 발주~납품 12시간 …재고 `제로`, naver뉴스, 2002-07-03 00:07, http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=110&oid=009&aid=0000220480
· 한국IBM, GS25 편의점 아웃소싱 3년 재계약,2011-03-24 10:39:27,http://www.isnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=14520
· GS리테일, 대대적 물류혁신 서막,ETnews,2011-07-11,http://www.etnews.com/201107110129
· Objectives Scm of Retail Super Market, 2011-05-09, http://www.docstoc.com/docs/79127577/Objectives-Scm-of-Retail-Super-Market
· GS리테일, http://www.gsretail.com/
· 풀무원 이샵, www.pulmuoneshop.co.kr
· 현대유통, http://www.hdticket.co.kr/
· 이데일리뉴스, http://www.edaily.co.kr/news
· 현대로지엠, http://www.hlc.co.kr
· http://blog.daum.net/safe7979/8538678
· 매일경제」(1997. 7. 7), “유통경로 혁명”