명지대학교 조직행동론 이상명 교수님 Case 번역본

소개

번역본입니다.

목차

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본문내용

1. Mary Rowe

Mary Rowe는 메사추세츠주 케임브리지에 있는 MIT(메사추세츠공과대학교) 슬로안 경영학교에서 협상과 갈등관리를 가르치며 MIT 상담역으로 있다.

저는 이 문제를 제가 TechniCo의 조직 상담역인 것처럼 접근하려고 합니다.-이는 제가 비밀중립자임을 의미합니다. 저는 문제를 조사하고 조직의 변화를 위해 노력하는 비공식 코치이자 사내 왕복외교관인 것이지요.
Jane은 프로젝트 개시를 준비하듯 이 도전에 준비해야 한다. 그녀는 빠르게 많은 정보를 수집할 필요가 있다. 그리고 그녀는 그 과정에서 Andy를 비롯한 모든 이들의 사생활을 보호해야 한다.
그녀는 관련된 사람들과 조직 환경의 맥락에 대한 정보를 모으면서 시작해야 한다. 이 회사는 비열한 행동에 대한 방책(-아마 TechniCo에의 위엄과 존경심에 관한 "중심 가치"성명서)을 가지고 있는가? 이와 같은 공식적 성명서들(- 그리고 좋은 훈련 프로그램)은 관리자들에게 매우 필요한 도움을 줄 수 있다. 다른 문제들: 그녀의 상사는 Andy가 가지고 있는 문제에 관해 알고 싶어할 것인가? 그는 고위 간부들의 어조를 따르고 있는가 아니면 그들이 Andy의 행동이 바뀌는 걸 보고싶어 하는가? 인사부로부터 도움이 될 만한 사람이 있는가? 이 회사는 어떻게 하고 있는가? Jane의 팀의 관심은 무엇인가? 다른 팀의 구성원들이 가지고 있는 전문적이고 대인관계와 관련된 기술은 무엇인가?
다음으로 Jane은 Andy뿐 아니라 그녀 자신의 관심사와 능력을 분석해야 한다. 그녀에게 보상과 처벌을 가할 강력한 힘이 있는가? 또 회사 방침이나 그녀 자신의 인격으로부터 나온 도덕적 지휘권이 있는가? 그녀의 전문 지식은 어떤 것인가? 만약 상황이 나빠지게 된다면 대비책은 가지고 있는가? Andy의 관심사와 힘의 근원에 대해 말하자면: 그는 새로운 임무를 원하는가? 그는 없어서는 안 되는가? 그는 또 다른 제안들을 갖고 있나? 결국 그녀는 각각의 팀 멤버가 행사하는 다양한 권력에 대해 숙고해야 한다.: 팀 멤버 중 어느 누구라도 다른 제안을 가지고 있는가? 극단적으로 Caroline이 그녀의 오랜 친구인 CEO에게 Andy에 관한 불평을 쏟아놓지는 않을까?
만약 이 상황에 대한 분석과 모든 당사자들의 관심사와 권력에 대한 숙고 후에 Jane

참고자료

· 없음